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第一章 商品流通理论与改革实践概况 1

第一节 商品流通理论研究回顾 1

第二节 商品流通改革实践回顾 6

第三节 商品流通与社会再生产各环节的关系 13

第四节 商品流通在国民经济中的地位和作用 18

第五节 商品流通地位和作用的新认识 22

第二章 商品流通中的商流发展研究 31

第一节 如何提高顾客超市购物满意度 31

第二节GAP模型以及在超市中的应用研究 40

第三节 论大型商场发展问题 45

第四节 零售业自有品牌发展对策研究 51

第五节 零售企业竞争战略研究 60

第三章 商品流通中的物流发展研究——以山东为例 67

第一节 山东省物流发展现状与存在的问题 67

第二节 山东省物流发展对策研究 76

第三节 山东商业物流存在的问题与发展建议 89

第四节 我国物流发展现状及未来发展趋势研究 96

第五节 物流人才培养存在的问题及改进措施 105

第四章 商品流通管理模式创新研究 114

第一节 企业供应链设计问题探讨 114

第二节 沃尔玛供应链管理模式及启示 124

第三节 商业企业自营物流与外包物流研究 135

第四节 物流一体化成因研究 148

第五节 商业物流一体化模式研究 154

第五章 商品流通新的经营方式研究 164

第一节 企业发展网络营销问题探讨 164

第二节 试论网络营销下的物流配送 169

第三节 网络条件下客户关系管理研究 176

第四节 论连锁经营发展问题 183

第五节 特许经营发展存在的问题与解决对策 189

第六章 商品流通网点建设与投资研究 196

第一节 商品流通网点建设及商业投资存在的问题 196

第二节 统一规划 合理布局流通网点 198

第三节 商品流通企业人才队伍建设问题探讨 207

第四节 提高商业投资效益的措施和建议 215

第五节 商业企业应重视投资位置选择 221

第七章 商品流通对外开放研究 225

第一节 外资流通业发展趋势与特点 225

第二节 我国商业存在的差距 230

第三节 我国商业发展的新思路与对策 235

第四节 发展信息技术 推动商业发展 240

第五节 加强宏观监管 合理利用外资 250

第八章 开拓农村商品流通市场研究 258

第一节 农村商品市场分析 258

第二节 开拓农村商品市场对策研究 264

第三节 搞活农村商品流通对策研究 271

第四节 如何进一步开拓商品市场 277

参考文献 284

致谢 292