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第一章 绩效管理概述 1

学习目标 1

第一节 绩效管理思想的历史沿革 3

第二节 绩效管理的内涵 7

第三节 绩效管理在人力资源管理中的定位 24

复习思考题 34

第二章 绩效计划 35

学习目标 35

第一节 绩效计划的内涵 35

第二节 绩效计划的制订 39

复习思考题 45

第三章 绩效实施 46

学习目标 46

第一节 绩效管理实施中各类人员的职责 47

第二节 绩效信息的收集和分析 48

第三节 持续的绩效沟通 51

复习思考题 60

第四章 绩效考评 61

学习目标 61

第一节 绩效考评主体的选择 62

第二节 绩效考评周期的确定 65

第三节 绩效考评的组织机构及流程 67

第四节 绩效考评方法的选择 71

第五节 绩效考评中的偏差及修正 79

复习思考题 82

第五章 绩效反馈与结果应用 83

学习目标 83

第一节 绩效反馈与面谈 83

第二节 绩效评估结果的应用 94

复习思考题 102

第六章 绩效指标与标准 103

学习目标 103

第一节 绩效评估指标 104

第二节 绩效评估标准 111

第三节 绩效指标体系 115

复习思考题 120

第七章 绩效指标体系设计 121

学习目标 121

第一节 基于目标管理的绩效指标体系设计 122

第二节 基于KPI的绩效指标体系设计 128

第三节 基于平衡计分卡的绩效指标体系设计 145

复习思考题 162

第八章 绩效管理中的问题与对策 163

学习目标 163

第一节 绩效管理中存在的问题 163

第二节 解决绩效管理中问题的对策 170

复习思考题 175

参考文献 176