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第一章 现代市场营销学概论 1

第一节 市场营销学的核心概念 1

第二节 市场营销学的产生和发展 6

第三节 市场营销与顾客满意 11

思考题 15

案例 15

第二章 企业营销观念 17

第一节 企业营销观念的演变与发展 17

第二节 现代市场营销观念的新发展 24

第三节 市场营销道德 31

思考题 35

案例 36

第三章 市场分析 38

第一节 消费者市场分析 38

第二节 生产者市场分析 50

第三节 中间商市场和政府市场分析 57

思考题 61

案例 61

第四章 企业营销环境 63

第一节 企业营销环境概述 63

第二节 企业营销的微观环境分析 68

第三节 企业营销的宏观环境分析 72

思考题 78

案例 79

第五章 营销调研与预测 81

第一节 营销调研概述 81

第二节 营销调研方法 84

第三节 营销调研设计 88

第四节 市场营销预测 94

第五节 市场营销信息系统 101

思考题 104

案例 105

第六章 市场营销战略 112

第一节 市场营销战略概述 112

第二节 市场营销机会分析 118

第三节 市场营销战略的制定 124

第四节 市场营销竞争战略分析 128

思考题 134

案例 134

第七章 目标市场战略 136

第一节 市场细分 136

第二节 目标市场的选择 143

第三节 市场定位 149

第四节 市场营销组合策略 153

思考题 158

案例 158

第八章 产品策略 160

第一节 产品概念和产品分类 160

第二节 产品组合 164

第三节 产品市场生命周期 169

第四节 新产品开发 174

第五节 服务策略 180

思考题 184

案例 184

第九章 品牌与包装策略 187

第一节 品牌与商标的基本概念 187

第二节 品牌策略 190

第三节 包装策略 195

思考题 198

案例 198

第十章 价格策略 200

第一节 制定价格的意义和依据 200

第二节 定价目标 206

第三节 定价策略 208

第四节 定价方法 215

思考题 221

案例 222

第十一章 分销渠道策略 226

第一节 分销渠道概述 226

第二节 分销渠道成员分析 232

第三节 分销渠道策略 240

第四节 物流系统决策 246

思考题 251

案例 252

第十二章 营销沟通策略 254

第一节 营销沟通组合决策 254

第二节 广告沟通 259

第三节 销售人员与营销沟通 265

第四节 公关沟通与营业推广 272

思考题 277

案例 277

第十三章 市场营销组织与控制 280

第一节 市场营销组织机构的设置 280

第二节 市场营销控制 287

第三节 市场营销审计 292

思考题 294

案例 294

第十四章 电子商务 296

第一节 电子商务概述 296

第二节 电子商务的特点、功能和作用 299

第三节 电子商务的环境和交易运作 303

思考题 308

案例 309

第十五章 全球营销战略 311

第一节 进入国际市场的决策 311

第二节 进入国外市场方式的分析与选择 314

第三节 国际市场营销方案决策 322

思考题 338

案例 339

参考文献 340