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第1章　电子商务概述 1

学习目标 1

1.1　电子商务定义 2

1.2　电子商务的基本框架 5

1.3　传统商务与电子商务 8

典型案例 11

本章小结 12

关键概念 13

课堂讨论题 13

复习思考题 13

实训题 13

第2章　电子商务与金融服务 14

学习目标 14

2.1　网上支付 15

2.2　电子货币 17

2.3　网上支付协议 26

2.4　网上银行 28

典型案例 33

本章小结 35

关键概念 35

课堂讨论题 35

复习思考题 35

实训题 36

第3章　电子商务与物流 37

学习目标 37

3.1　物流简介 38

3.2　电子商务与物流配送 45

3.3　电子商务与供应链管理 53

典型案例 58

本章小结 60

关键概念 61

课堂讨论题 61

复习思考题 61

实训题 62

第4章　电子商务的模式 63

学习目标 63

4.1　B2C电子商务 64

4.2　B2B电子商务 68

典型案例 74

本章小结 78

关键概念 78

课堂讨论题 78

复习思考题 78

实训题 78

第5章　EDI与电子商务 80

学习目标 80

5.1　EDI的基本概念 81

5.2　EDI系统 83

5.3　EDI与国际贸易 86

5.4　EDI与Internet的结合方式 87

典型案例 89

本章小结 91

关键概念 92

课堂讨论题 92

复习思考题 92

实训题 92

第6章　电子商务安全控制 93

学习目标 93

6.1　电子商务信息安全控制要素 94

6.2　电子商务安全交易方法 95

6.3　数字证书与认证中心 98

典型案例 102

本章小结 103

关键概念 103

课堂讨论题 104

复习思考题 104

实训题 104

第7章　网络营销与市场调研 105

学习目标 105

7.1　网络营销信息的特征与作用 106

7.2　网络营销信息的分级与收集 108

7.3　网络营销的市场调研策略 110

7.4　网络营销信息的整理和加工 116

典型案例 118

本章小结 121

关键概念 121

课堂讨论题 122

复习思考题 122

实训题 122

第8章　网络购买行为分析及目标市场 123

学习目标 123

8.1　网络消费者心理因素分析 124

8.2　影响消费者网上购物的外在因素 130

8.3　网络消费者的购买过程 131

8.4　网络营销的目标市场定位 137

典型案例 141

本章小结 142

关键概念 142

课堂讨论题 143

复习思考题 143

实训题 143

第9章　网络营销策略 144

学习目标 144

9.1　网络营销的产品策略 145

9.2　网络营销的价格策略 149

9.3　网络营销的分销策略 151

9.4　网络促销策略 161

典型案例 172

本章小结 174

关键概念 175

课堂讨论题 175

复习思考题 175

实训题 175

第10章　网络广告 177

学习目标 177

10.1　网络广告的概念和特点 178

10.2　网络广告的发布方式 181

10.3　网络广告策略 186

典型案例 189

本章小结 189

关键概念 189

课堂讨论题 190

复习思考题 190

实训题 190