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1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 问题的提出 4

1.3 研究目标 5

1.4 研究方法 5

1.5 研究思路、基本框架 6

1.6 主要内容、特色和创新 7

2 旅游产业信息化概论 10

2.1 基本概念 10

2.2 信息化对旅游产业的影响 16

2.3 小结 24

3 旅游产业系统及其信息需求特征 25

3.1 旅游产业系统及其结构 25

3.2 旅游产业功能系统 28

3.3 旅游产业系统内部信息特征 34

3.4 小结 44

4 旅游信息传播过程及其运行机制 45

4.1 旅游信息传播的内涵和特征 45

4.2 旅游信息传播过程及其影响因素分析 47

4.3 旅游信息传播效果评价 64

4.4 小结 68

5 旅游市场的信息不对称 69

5.1 旅游市场信息不对称的表现及其危害 69

5.2 旅游市场信息不对称的根本原因 75

5.3 牛鞭效应及其对信息不对称的放大效应 79

5.4 小结 84

6 信息化领域相关的新理论和新技术 85

6.1 SaaS 85

6.2 SOA 91

6.3 XML 96

6.4 Web2.0 97

6.5 WebGIS 104

6.6 移动电子商务 106

6.7 小结 111

7 政府主导下的旅游目的地信息化建设战略 112

7.1 概述 112

7.2 国外旅游目的地信息化建设经验 116

7.3 我国旅游目的地信息化建设现状与问题分析 123

7.4 政府主导下的旅游目的地信息化建设战略要点 129

7.5 旅游目的地信息化建设绩效评价 133

7.6 我国旅游目的地信息化建设战略的优化方案 143

7.7 小结 146

8 旅游目的地营销系统模型构建 148

8.1 DMS概述 148

8.2 DMS国内外应用状况 152

8.3 DMS关键成功因素与主要障碍 158

8.4 一个简易的DMS模型及其系统分析 161

8.5 小结 167

9 基于SOA的旅游信息服务构架 168

9.1 SOA理论和应用基础 168

9.2 基于SOA的服务设计方法 178

9.3 基于SOA的旅游服务设计——以旅行社为例 181

9.4 基于SOA的旅游目的地信息服务构架模型 198

9.5 小结 205

10 旅游信息化项目管理 206

10.1 旅游信息化项目管理的认识误区 206

10.2 旅游信息化项目管理的一般框架 207

10.3 信息化项目质量管理 213

10.4 信息化项目风险管理 214

10.5 小结 217

11 结束语 218

11.1 研究结论 218

11.2 存在的不足 219

附录 221

主要参考文献 244