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前言 1

第一篇 导论 3

第一章 组织行为学概论 3

何谓组织行为学 5

组织行为学的形成发展 10

组织行为学的传导目的 13

组织行为学之应对挑战 15

扩展阅读导引 20

本章思考题 29

本章案例分析 30

实务思考 31

第二篇 个体行为 35

第二章 个体行为基础 35

性格 36

个性 40

气质 44

能力 50

价值观 57

态度 61

本章思考题 64

本章案例分析 64

个体认知测试1 66

第三章 个体行为分析 67

感觉 69

知觉 71

直觉 81

学习 87

情绪 92

个体行为与管理 97

本章思考题 106

本章案例分析 106

个体认知测试2 109

第三篇 群体行为 113

第四章 群体行为基础 113

群体定义 113

群体分类 115

群体形成与发展 119

群体结构与资源 120

群体与团队区别 128

本章思考题 131

本章案例分析 132

群体认知测试1 132

第五章 群体行为分析 133

群体动力场 133

群体规范 136

群体压力与从众 138

群体凝聚力 144

群体决策 147

为什么团队如此普及 153

本章思考题 163

本章案例分析 163

群体认知测试2 164

第四篇 互动行为 167

第六章 沟通 167

沟通功能 168

沟通过程 168

沟通类型 170

有效沟通的障碍 177

如何有效沟通 178

当今的沟通问题 181

本章思考题 185

本章案例分析 185

互动行为测试1 186

第七章 领导 187

领导概述 187

领导理论 191

领导激励 206

领导行为与管理 224

本章思考题 229

本章案例分析 229

互动行为测试2 230

第八章 权力 231

权力定义 232

权力类型 233

权力运用 237

本章思考题 250

本章案例分析 250

互动行为测试3 251

第九章 冲突处理 252

冲突概述 252

冲突类型 257

冲突过程 258

冲突处理 260

本章思考题 263

本章案例分析 264

互动行为测试4 264

第五篇 组织系统 267

第十章 组织结构与设计 267

组织概述 267

组织结构 270

组织结构设计 288

组织设计与员工行为 299

本章思考题 301

本章案例分析 302

组织系统测试1 302

第十一章 组织文化 303

组织文化构成 304

组织文化功能 313

组织文化类型 317

组织文化建设 321

本章思考题 336

本章案例分析 337

组织系统测试2 338

第十二章 组织变革与发展 339

组织变革概述 339

组织变革方法 349

组织变革阻力 354

组织发展 360

组织变革评估与思考 369

本章思考题 371

本章案例分析 372

实务思考 373

参考文献 374