公共关系原理与应用pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系概述 1

第一节 什么是公共关系 1

第二节 公共关系的界定 16

第三节 学习和研究公共关系的意义和方法 23

第二章 公共关系的历史和发展 29

第一节 人类早期的类公关 29

第二节 现代公共关系的产生和发展 32

第三章 公共关系的基本原则与职能 39

第一节 公共关系的传播性职能 39

第二节 公共关系的决策性职能 70

第三节 公共关系的基本原则 103

第四章 公共关系的对象和工作模式 112

第一节 公众的特征与分类 112

第二节 基本的目标公众分析 119

第三节 常见的公共关系工作模式 134

第五章 公共关系传播与沟通 153

第一节 公共关系的传播媒介 153

第二节 公共关系新闻传播 177

第三节 公共关系的沟通原则 199

第六章 公共关系的工作程序 214

第一节 公共关系调查 214

第二节 公共关系策划 240

第三节 公共关系计划的实施 267

第四节 公共关系评估 286

第七章 公共关系专题活动 302

第一节 公共关系专题活动概述 302

第二节 常见的公共关系专题活动 307

第八章 公共关系礼仪 323

第一节 礼仪概述 323

第二节 个人礼仪 329

第三节 交际礼仪 361

第四节 涉外礼仪 391

附录一公共关系大事年表 403

附录二公共关系人员国家职业标准 415

主要参考资料 428