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第1章 市场营销导论 1

第1节 认识市场 1

第2节 认识市场营销 6

第3节 认识市场营销学 11

第2章 市场营销管理与市场营销管理观念 19

第1节 市场营销管理的概念与任务 20

第2节 市场营销管理过程 21

第3节 市场营销管理观念 26

第4节 市场营销观念的创新与拓展 30

第3章 市场营销环境分析 53

第1节 市场营销环境概述 54

第2节 宏观营销环境分析 55

第3节 微观营销环境分析 65

第4节 营销环境分析与相应的营销对策 70

第4章 消费者市场与购买行为分析 76

第1节 消费者与消费者市场 77

第2节 消费者行为的一般过程 78

第3节 影响消费者购买行为的因素及其作用机制 82

第4节 消费者购买决策过程 99

第5章 组织市场与购买行为分析 107

第1节 组织市场与组织购买行为概述 107

第2节 生产者市场与购买行为分析 110

第3节 中间商市场与购买行为分析 117

第4节 非营利组织市场、政府市场与购买行为分析 120

第6章 市场营销调研 129

第1节 市场营销调研概述 130

第2节 市场营销调研的步骤 135

第3节 市场营销调研的方法 140

第4节 调研问卷的设计 144

第5节 调研抽样的设计 148

第7章 目标市场营销战略 158

第1节 市场细分战略 159

第2节 目标市场选择战略 166

第3节 市场定位战略 171

第8章 产品策略 179

第1节 产品整体概念 180

第2节 产品组合 183

第3节 产品生命周期 188

第4节 新产品开发 195

第5节 品牌与包装 204

第9章 价格策略 214

第1节 影响定价的因素 214

第2节 制定价格的一般程序 218

第3节 定价的基本策略 223

第4节 价格变动及反应 231

第10章 分销策略 237

第1节 分销渠道概述 237

第2节 分销渠道设计与管理 245

第3节 批发商与零售商 252

第11章 促销策略 262

第1节 促销与促销组合 263

第2节 有效传播沟通 266

第3节 人员推销 270

第4节 广告 276

第5节 销售促进 285

第6节 公共关系 287

第7节 整合营销沟通 291

第12章 市场营销计划、组织与控制 300

第1节 市场营销计划 301

第2节 市场营销组织 303

第3节 市场营销控制 308

第4节 营销计划书的编制 313

第5节 商业计划书的编制 316

第13章 传统营销领域的拓展 323

第1节 服务营销 324

第2节 网络营销 334

第3节 国际营销与全球营销 340

主要参考文献 353