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第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的研究对象和内容 7

第三节 企业经营观念 14

本章小结 25

复习思考题 25

第二章 市场和市场营销环境 26

第一节 市场的含义和分类 26

第二节 市场营销环境分析 31

第三节 微观营销环境 37

第四节 宏观营销环境 42

本章小结 49

复习思考题 50

第三章 购买者行为分析 51

第一节 消费者市场和购买行为分析 51

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 57

第三节 消费者购买决策过程 68

第四节 组织市场和购买行为分析 74

本章小结 85

复习思考题 86

第四章 营销调研和市场预测 87

第一节市场营销信息系统 87

第二节市场营销调研 94

第三节市场预测 111

本章小结 118

复习思考题 118

第五章 企业战略规划和营销管理 120

第一节企业战略概述 120

第二节企业战略规划 124

第三节竞争战略 131

第四节市场营销管理 136

第五节市场营销组合 143

本章小结 147

复习思考题 148

第六章 市场细分和目标市场选择 149

第一节市场细分 149

第二节目标市场选择 158

第三节市场定位 165

本章小结 171

复习思考题 172

第七章 产品策略 173

第一节产品概念和产品分类 173

第二节产品组合 178

第三节产品市场生命周期 183

第四节新产品开发 189

第五节品牌 196

第六节包装 205

本章小结 208

复习思考题 208

第八章 价格策略 210

第一节影响定价的主要因素 210

第二节定价方法 217

第三节定价策略 223

第四节价格调整 235

本章小结 242

复习思考题 243

第九章 分销策略 244

第一节分销渠道概述 244

第二节分销渠道的选择和管理 254

第三节中间商 267

第四节物流管理 274

本章小结 284

复习思考题 285

第十章 促销策略 286

第一节促销和促销组合 286

第二节人员推销 292

第三节广告 300

第四节营业推广 306

第五节公共关系 312

本章小结 317

复习思考题 318

第十一章市场营销组织和控制 319

第一节市场营销计划 319

第二节市场营销组织 325

第三节市场营销控制 338

本章小结 350

复习思考题 351

第十二章国际市场营销 352

第一节国际市场营销概述 352

第二节国际目标市场选择 361

第三节国际市场的进入方式 365

第四节国际市场营销策略 371

本章小结 382

复习思考题 382

第十三章服务营销 383

第一节服务的定义、特征和分类 383

第二节服务产品的规划和设计 388

第三节服务质量和服务生产率 395

本章小结 398

复习思考题 399

第十四章市场营销方式的发展 400

第一节绿色营销 400

第二节整合营销 409

第三节直复营销 418

第四节网络营销 426

本章小结 438

复习思考题 438

主要参考文献 439