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初级公关员 1

一、公共关系概述 1

二、沟通礼仪与协调技巧 5

三、媒介联络与信息传播 10

四、公关调查研究 15

五、公关专题活动策划与实施 20

六、公共关系危机管理 26

七、组织形象管理与咨询 31

附：2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员知识试卷 37

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员知识试卷标准答案及评分标准 42

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员技能试卷 44

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员技能试卷标准答案及评分标准 46

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员知识试卷 50

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员知识试卷标准答案及评分标准 55

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员技能试卷 57

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试初级公关员技能试卷标准答案及评分标准 61

中级公关员 65

一、沟通与协调 65

二、媒介联络与信息传播 70

三、公关调查与评估 75

四、大型公关专题活动策划与实施 82

五、公共关系危机管理 89

六、公共关系管理与咨询 94

附：2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员知识试卷 101

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员知识试卷标准答案及评分标准 106

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员技能试卷 108

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员技能试卷标准答案及评分标准 111

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员知识试卷 115

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员知识试卷标准答案及评分标准 120

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员技能试卷 122

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试中级公关员技能试卷标准答案及评分标准 125

高级公关员 129

一、沟通与协调 129

二、媒介联络与信息传播 134

三、公关调查研究与评估 139

四、公关专题活动的策划与实施 144

五、公共关系危机管理 152

六、公共关系管理与咨询 158

附：2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员知识试卷 166

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员知识试卷标准答案及评分标准 171

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员技能试卷 173

2001年6月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员技能试卷标准答案及评分标准 177

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员知识试卷 182

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员知识试卷标准答案及评分标准 187

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员技能试卷 189

2001年11月劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试高级公关员技能试卷标准答案及评分标准 192