组织公关学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 组织形象与组织行为 1

第二节 组织公关学的研究对象 8

第三节 组织公关学的研究方法 17

第二章 公共关系实务的出发点——公共关系调查和预测 28

第一节 公共关系调查 28

第二节 公共关系预测 54

第三章 组织公共关系行为准则 67

第一节 公共关系职业行为准则 68

第二节 组织公关从业人员道德素质 74

第四章 公共关系的形象美设计 87

第一节 公共关系美学原则 88

第二节 公共关系艺术创造原则 104

第五章 生产性组织公共关系 122

第一节 生产性组织内部公共关系 122

第二节 生产性组织外部公共关系 150

第六章 服务性组织公共关系 165

第一节 商业企业的公共关系 166

第二节 饭店旅游业公共关系 177

第七章 非营利性组织公共关系 197

第一节 政府机构的公共关系 198

第二节 事业性组织公共关系 213

第八章 公共关系实务（上） 226

第一节 接待工作 227

第二节 招待活动 236

第三节 庆典活动 250

第九章 公共关系实务（中） 264

第一节 展览会 264

第二节 记者招待会 270

第三节 赞助活动 277

第四节 公关广告的创作设计 282

第十章 公共关系实务（下） 297

第一节 公共关系策划 298

第二节 危机公关 309

第三节 CIS的应用 316