公共关系实训pdf电子书版本下载

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学习情境一 公关接待实训任务1 日常礼节礼貌 2

实训任务2 公关接待礼仪 16

实训任务3 欢迎词、欢送词、答谢词的写作 25

实训任务4 介绍信和邀请信的写作 30

实训任务5 通知、海报、简报写作 37

学习情境二 沟通协调实训任务1 演讲及演讲稿的写作 46

实训任务2 公关谈判的组织与安排 52

实训任务3 公众投诉的处理 61

实训任务4 公众关系的沟通与协调 68

学习情境三 信息传播实训任务1 新闻稿的写作 78

实训任务2 新闻发布计划的制定 86

实训任务3 新闻发布会的组织 92

实训任务4 编制内部宣传资料和对外宣传册 103

学习情境四 公关调查实训任务1 调查活动的组织与实施 112

实训任务2 访谈调查方式的设计与实施 119

实训任务3 调查问卷的设计 127

实训任务4 调查报告的编写 132

学习情境五 公关策划实训任务1 大型公关活动的策划与实施 137

实训任务2 策划会的组织 151

实训任务3 策划书的撰写 157

学习情境六 公关专题活动的组织实训任务1 展览会的组织 165

实训任务2 各类会议的组织 174

实训任务3 赞助活动的策划与实施 179

实训任务4 庆典活动的组织与实施 184

学习情境七 危机公关实训任务1 危机管理计划的制定 192

实训任务2 危机对策与技巧 200

实训任务3 危机处理中的新闻发布 208

实训任务4 危机管理方案的制定与演习 216

学习情境八 公关评估实训任务1 公关评估方案的制定 225

实训任务2 公关评估报告的撰写 237

实训任务3 公关效果的评估 247

主要参考文献 259