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第1章 市场营销策划概述 1

第一节 市场营销与市场营销策划 3

第二节 市场营销策划的基本原则 9

第三节 市场营销策划的一般流程 14

第2章 市场营销策划的创意与方法 23

第一节 市场营销策划创意解读 26

第二节 创意思维的培养与开发 31

第三节 市场营销策划的方法 45

第3章 市场营销策划书的撰写 56

第一节 市场营销策划书概述 57

第二节 市场营销策划书的格式与内容 61

第三节 市场营销策划书的撰写技巧 68

第4章 市场调查策划 87

第一节 市场营销调研概述 88

第二节 营销调研内容策划 95

第三节 营销调研流程策划 98

第四节 营销调研方案策划 102

第五节 营销调研问卷设计 107

第5章 市场营销战略策划 121

第一节 市场营销战略概述 123

第二节 企业市场营销战略的基本要素 125

第三节 市场营销环境分析 130

第四节 企业STP营销战略 133

第五节 市场竞争战略策划 141

第6章 产品策划 153

第一节 新产品开发与推广策划 154

第二节 产品实体策划 158

第三节 产品组合策划 165

第四节 品牌与商标策划 168

第7章 价格策划 176

第一节 价格策划概述 177

第二节 价格策划的基本策略与手段 180

第三节 产品价格调整策划 185

第四节 价格策划中的风险防范 188

第8章 渠道策划 193

第一节 销售渠道策划 194

第二节 直复营销策划 200

第三节 物流系统策划 205

第9章 促销策划 212

第一节 促销策划概述 213

第二节 广告策略 215

第三节 推销策略 224

第四节 营业推广策划 229

第五节 公共关系策略 232

第10章 企业形象策划 238

第一节 企业形象策划概述 238

第二节 企业形象识别系统策划 241

第三节 企业形象策划应注意的问题 247

第11章 服务营销策划 255

第一节 服务营销策划概述 256

第二节 服务质量管理 260

第三节 服务的有形展示策划 265

第12章 网络营销策划 275

第一节 网络营销的内涵与特点 277

第二节 网络营销策略组合 280

第13章 市场营销策划管理 296

第一节 市场营销策划的组织与人员 298

第二节 市场营销策划的实施与控制 314

第三节 市场营销策划的效果评价 319

参考文献 335