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敲开房门拿订单 赢得客户的49个关键拜访细节pdf电子书版本下载

敲开房门拿订单  赢得客户的49个关键拜访细节
  • 王文波著 著
  • 出版社: 北京:金城出版社
  • ISBN:9787802517004
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:215页
  • 文件大小:59MB
  • 文件页数:225页
  • 主题词:销售-方法

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图书目录

一、预约客户——好的开端是成功的一半 3

细节1:成功的预约在于打动客户的心 3

细节2:了解客户拒绝约见的理由及应对方法 6

细节3:电话预约的技巧 13

细节4:当面预约的技巧 17

细节5:间接预约的技巧 23

二、陌生拜访——以心打动客户的需求之心 27

细节6:知己知彼,百战不殆 27

细节7:你的形象值百万 32

细节8:推销自我的积极的心态 36

细节9:精彩的开场白 42

细节10:吸引客户的注意力 47

细节11:激发客户的好奇心 49

细节12:与客户互动起来 54

细节13:电话拜访 57

细节14:网络拜访 60

细节15:直接拜访 64

三、回访——点燃客户购买的欲望 71

细节16:号准客户买点的脉搏 71

细节17:引导客户说需求 75

细节18:进行有效地倾听 80

细节19:识别客户的“信号” 85

细节20:关注客户的利益 88

细节21:微笑面对否定 93

细节22:消除客户的疑虑 95

细节23:让客户感受到利益 99

细节24:激发客户的购买欲 103

细节25:电话回访 108

细节26:网络回访 113

细节27:直接回访 116

四、迅速达成协议——与客户分享双赢的结果 123

细节28:认同客户的感受 123

细节29:关心客户所关心的 127

细节30:让客户高兴起来——巧妙地处理客户异议 132

细节31:为客户寻找购买的理由 137

细节32:把握成交的时机 141

细节33:主动提出交易 144

细节34:指导客户做出购买决定 148

细节35:确认成交结果,签订销售合同 153

五、服务拜访——维护、挖掘潜在客户 161

细节36:服务从心开始 161

细节37:填写销售报告单 167

细节38:落实对客户的承诺 169

细节39:在客户抱怨中捕捉成长的契机 173

细节40:悉心处理客户的抱怨 176

细节41:及时向厂家反馈客户信息 182

细节42:与生产服务部门搞好关系 185

细节43:建立客户联络簿 188

细节44:经常拜访重要客户 191

细节45:在特别的日子给客户一份特别的祝福 194

细节46:与客户建立伙伴关系 197

细节47:善于用老客户拓展新客户 202

细节48:及时反省、检讨自己 207

细节49:制订、修改今后的销售计划 211

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