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第一章 绪论 1

第二章 物流主体功能 18

一、运输管理 18

二、物流配送 26

三、仓储管理 35

四、流通加工 41

第三章 物流辅助功能 47

一、采购管理 47

二、包装 52

三、装卸搬运 57

四、信息处理 63

第四章 物流客户服务 71

一、物流客户服务概述 71

二、物流客户服务内容 76

三、物流客户服务战略 94

第五章 第三方物流 107

一、物流社会化 107

二、物流企业 112

三、第三方物流 116

四、第三方物流的发展模式与选择 124

五、第四方物流 131

第六章 物流成本管理 139

一、物流成本 139

二、各类企业的物流成本分析与控制 149

三、物流成本控制的方法 154

第七章 物流组织 164

一、物流组织的发展 164

二、物流组织结构 168

三、有效的物流组织 171

四、物流组织绩效 175

第八章 物流绩效管理 193

一、物流绩效管理概述 193

二、物流绩效目标 195

三、企业物流绩效评价 203

四、社会物流绩效统计 207

第九章 物流设施设备与管理 215

一、物流设施与设备概述 215

二、物流设施与设备具体内容 219

三、物流设备的管理和维护 248

第十章 物流管理信息系统 257

一、物流信息系统的研究和发展现状 257

二、物流信息资源 258

三、物流信息技术 260

四、物流信息分析 264

五、物流信息系统 268

第十一章 物流管理发展趋势 277

一、现代物流发展的总体趋势 277

二、物流标准化 280

三、物流共同化 286

四、绿色物流 288

参考文献 297