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第一章　企业管理概论 1

第一节　企业管理基本概念 1

第二节　工业企业管理的发展过程 6

第三节 国有企业的管理体制改革——厂长／经理负责制 14

第四节　汽车维修企业的管理机构 19

第二章　企业经营管理 23

第一节　汽车维修业现状及行业特点 23

第二节　汽车维修企业的经营管理 26

第三节　汽车维修企业的经营管理实务 34

第三章　生产技术管理 41

第一节　汽车维修企业的生产管理 41

第二节　汽车维修企业的技术管理 48

第三节　汽车预防维修制度 50

第四节　汽车的维护和修理 53

第五节　汽车检测与诊断 65

第六节　汽车维修企业的科技管理 68

第七节　技术责任事故及处理 71

第四章　质量管理与质量检验 74

第一节　汽车维修质量管理概述 74

第二节　全面质量管理与质量保证体系 78

第三节　汽车维修企业的全面质量管理 88

第四节　汽车维修企业的质量检验 96

第五节　汽车修竣出厂规定与验收标准 101

第五章　维修物资及设备管理 108

第一节　汽车维修物资管理 108

第二节　汽车维修设备管理 116

第六章　企业财务管理 130

第一节　汽车维修企业的财务管理 130

第二节　汽车维修企业的资产、负债、所有者权益 133

第三节　汽车维修企业的营业收入 137

第四节　汽车维修企业的成本管理与费用管理 140

第五节　汽车维修企业的利润和分配 143

第六节　汽车维修企业的财务报告 145

第七节　汽车维修企业的财务分析 153

第七章　人力资源管理 162

第一节　传统工业企业的劳动人事管理 162

第二节　劳动保护与劳动保险 169

第三节　人力资源管理 172

第四节　职工培训管理 178

第五节　现代企业的职业经理人 182

第八章　企业文化建设 187

第一节　企业文化与企业精神 187

第二节　企业形象 193

第三节　重塑企业形象 196

第九章　企业开业及行业管理 203

第一节　汽车维修企业开业条件 203

第二节　汽车维修企业开业及审验 211

第三节　汽车维修企业的前期可行性分析 213

第四节　汽车维修行业管理与发展趋势 217

参考文献 224