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第一章 概述 1

第一节 心理辅导在社会救助中的作用 1

第二节 心理辅导的理论基础 6

第三节 社会救助中的心理学研究方法 22

第二章 受助人员的类型、行为表现及原因 35

第一节 受助人员的类型 35

第二节 各类人员的行为表现 38

第三节 形成的原因 45

第三章 流浪乞讨人员的心理分析 49

第一节 不同年龄流浪乞讨人员的心理分析 49

第二节 不同地域流浪乞讨人员的心理分析 55

第三节 不同性别流浪乞讨人员的心理分析 58

第四节 不同求助方式流浪乞讨人员的心理分析 61

第四章 对流浪乞讨人员的心理救助 64

第一节 心理救助的一般途径与方法 64

第二节 针对不同年龄流浪乞讨人员的心理救助 66

第三节 针对不同地区流浪乞讨人员的心理救助 74

第四节 针对不同性别流浪乞讨人员的心理救助 76

第五节 针对危重病人和精神障碍患者的心理救助 79

第五章 救助工作中的非言语行为观察 83

第一节 行为观察的特点与方法 83

第二节 面部表情的观察 86

第三节 肢体行为的观察 88

第四节“说谎”行为的观察与识别 91

第六章 心理辅导与救助艺术 96

第一节 获得信任的艺术 96

第二节 收集资料的艺术 103

第三节 心理分析的艺术 112

第四节 协助对方改变的艺术 119

第七章 典型案例与效果分析 128

第一节 原始型流浪乞讨人员的典型案例 128

第二节 残疾型流浪乞讨人员的典型案例 131

第三节 职业型流浪乞讨人员的典型案例 133

第四节 流浪儿童典型案例分析 135

第五节 跑站型受助人员典型案例分析 139

第八章 社会工作在救助管理中的应用 141

第一节 社会工作在救助管理中的地位和作用 141

第二节 社会工作的主要内容和方法 147

第三节 社会工作在反对家庭暴力及保护妇女儿童中的作用 158

第四节 救助站的社工岗位设置和社工人才队伍建设 162

第九章 救助站工作人员的心理调适 165

第一节 救助站工作人员的心理特点 165

第二节 救助站工作人员应该具备的心理素质 169

第三节 救助站工作人员自我调适的方法 171

第四节 群体心理卫生 174

参考文献 180

后记 183