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模块一 物流市场分析 1

任务一 认知物流市场 1

1.1 物流行业发展的现状 3

1.2 我国物流区域的分布及特征 9

1.3 物流企业的主要运营模式 17

任务二 分析物流市场环境 28

2.1 物流市场宏观环境分析——PEST分析方法 29

2.2 物流市场行业环境分析 31

2.3 物流市场竞争环境分析 35

2.4 物流企业内部环境分析 38

2.5 物流企业SWOT分析 41

任务三 分析物流市场需求 43

3.1 了解物流需求 44

3.2 物流需求的种类 46

3.3 物流需求分析 49

任务四 细分物流市场及选择目标市场 53

4.1 物流市场细分 54

4.2 选择目标市场 56

4.3 物流企业市场定位 57

模块二 物流企业营销策略选择 60

任务五 选择物流企业营销策略 60

5.1 物流企业产品及服务策略 63

5.2 物流企业定价策略 73

5.3 物流企业分销渠道策略 83

5.4 物流企业促销策略 88

模块三 物流客户开发 98

任务六 寻找与识别物流客户 98

6.1 寻找物流客户前的准备工作 99

6.2 寻找潜在物流客户 106

6.3 识别物流客户 109

6.4 建立潜在物流客户档案 112

任务七 接近物流客户 114

7.1 接近物流客户的准备 114

7.2 约见物流客户 117

7.3 接近物流客户 121

任务八 处理物流客户异议 126

8.1 认识物流客户异议 127

8.2 物流客户异议的类型及产生的根源 130

8.3 处理物流客户异议的方法与技巧 135

任务九 促成交易及回收业务款 150

9.1 认识物流客户成交信号 151

9.2 促成交易 155

9.3 回收业务款 163

参考文献 174