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第一章 形象是交际中的敲门砖 2

以气夺人显精神 2

不要在形象上输给对手 5

戒除不受欢迎的坏习惯 7

良好的仪表体现你的修养 12

给人彬彬有礼的好形象 14

适当地打扮自己 19

不同交际场合对服饰的要求 26

善用优雅动人的肢体语言 33

女性参与社交的着装要求 38

第二章 礼仪是交际中的灵魂 48

社交中常用的礼节 48

交际中邀请和约会的方式与礼节 56

宴请要注意的问题 64

参加商务洽谈会的礼仪 67

商务演讲礼仪 71

第三章 出奇制胜的交际艺术 78

说话要注意场合 78

巧妙地表达不同意见 82

当有话不能明说的时候 85

工作与生活交流的技巧 89

批评也须讲艺术 94

化险为夷的说话技巧 97

适时恭维，出奇制胜 102

镇定面对尴尬局面 108

充分尊重对方 112

别道人之短 117

社交语言的忌讳 120

第四章 幽默让你的口才更出色 126

幽默使你更受欢迎 126

表现幽默的基本办法 133

幽默使严肃的话题变得轻松 145

巧用幽默 147

说话幽默的三个条件 152

利用幽默的说服力量 155

培养口才的幽默 157

怎样培养说话的幽默感 161

烦恼时别忘幽默 164

接受调侃和幽默 167

展示才华不忘幽默 171

尴尬场合轻松幽默 175

运用你的机智和幽默 179

发明创造需要幽默 182

幽默的语言彰显口才的魅力 186

高兴时不妨幽默 188

第五章 好口才是职场中的润滑剂 194

口头承诺的妙用 194

我说的，就是你说的 199

面对上司巧“进言” 203

上下级交谈讲技巧 207

有话就直说千万别忍着 210

瞪人眼睛挑优点 213

火上浇不得油 216

当同事与你抢劫时 219

接受上司指示、命令时 221

该闭口时就闭口 224

同事面前莫自吹 227

既指出错误，又不伤面子 230

对下属多赞扬多鼓励 233

同事间交往的技巧 238

调到新单位时的说话 242

办公室中常见的说话方法 245