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第一章 服务与质量——海尔&张瑞敏 1

世界级服务体系：质量不打折，服务不打折，信誉不打折 3

世界品牌中国造：质量无止境，企业无边界，名牌无国界 13

全面质量管理：“一站到位”的服务，“一票到底”的流程 25

创新精神：SBU的具体体现就是速度和创新 35

第二章 团队与投资——联想&柳传志 45

战略化商军团队：好的企业就像一支军队 47

投资的差别利益：有钱没人的事不能干 59

企业战略管理：战略就是你要做什么，做多大，钱和人往哪里投 75

企业文化的核心：说到做到，尽心尽力 80

第三章 机会与营销——巨人&史玉柱 85

机会主义商战：把握机会，把机会充分扩大 87

中国式营销七大法则：我相信中国人的孝心 105

“史不散”核心团队：领导者的内心真诚是团队不离不弃的真正原因 117

网络2.0时代的“史式赢利”：网络游戏是最赚钱的网络产业 125

第四章 管理与文化——华为&任正非 131

强势管理的铁血执行：我们的方针是“削足适履” 133

家国文化的责任角力：企业家必须承担社会责任 143

修炼核心竞争力：让工程师成为技术商人 153

战略趋同与联盟协同：战略就是重点突破 161

预谋全球化危机：在几秒钟内，祖传被经济全球化粉碎 167

第五章 品牌与资产——李宁&李宁 173

品牌性格化：品牌一定要有性格 175

重品牌轻资产：归零，让我们从头再来 189

目标式管理：不做中国的耐克，要做世界的李宁 199

东方元素的引爆力：一切皆有可能 209

后记 企业家的最大价值是思想 215

附录一 企业家创业大事件 219

附录二 主要参考书目 225