护理行政与管理pdf电子书版本下载

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第一篇 护理行政概论 1

第1章 行政的基本概念 3

第2章 护理行政理念 19

第3章 护理行政的发展趋势 27

第二篇 管理理论 55

第4章 传统管理理论时期 57

第5章 行为科学时期 67

第6章 系统理论时期 77

第7章 现代管理理论时期 81

第三篇 规划 89

第8章 决策 91

第9章 目标管理 129

第10章 预算编列 145

第四篇 组织 157

第11章 组织的基本概念 159

第12章 护理模式 175

第13章 学习型组织 183

第14章 组织气候与组织文化 199

第五篇 护理人力资源管理 219

第15章 护理人力资源管理概要 221

第16章 护理人才招募与甄选 239

第17章 护理人力与病人分类系统 249

第18章 护理生涯发展 259

第19章 临床护理能力进阶与专科护理师制度 275

第20章 续效评核与续效面谈 295

第六篇 领导统驭 313

第21章 领导与管理 315

第22章 领导理论 321

第23章 高效能领导 329

第24章 第五级领导 341

第25章 时间管理 353

第26章 员工激励 375

第27章 冲突管理 395

第28章 变革管理 413

第七篇 控制 427

第29章 全面品质管理 429

第30章 高品质低成本之经营策略 451

第31章 品管圏 471

第32章 医疗品质报告卡 481

第33章 平衡计分卡 491

第34章 病患安全管理 507

第35章 异常事件管理与根本原因分析 527

第36章 顾客关系管理 545