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第一章　人力资源管理与持久竞争优势 1

第一节　什么是人力资源管理 2

第二节　工作生活质量 6

第三节　人力资源管理与竞争优势 7

第二章　人力资源战略管理 15

第一节　什么是人力资源战略 15

第二节　人力资源战略管理模式 20

第三节　人力资源战略管理的实施 23

第三章　人力资源规划 31

第一节　人力资源规划概述 31

第二节　人力资源需求与供应预测 36

第三节　人力资源规划的制定与执行 45

第四章　工作分析 53

第一节　什么是工作分析 53

第二节　收集工作信息的主要方法 60

第三节 工作分析中各种信息类型与标准 66

第五章　员工招聘 77

第一节　招聘及其基本程序 77

第二节　招聘的主要形式 82

第三节　招聘工具的设计 85

第四节　招聘中的评估 94

第六章　招聘中的测试 100

第一节　知识考试 101

第二节　心理测试 104

第三节　面试 111

第四节　情景模拟和系统仿真 120

第七章　员工培训与开发 131

第一节　员工培训与开发概述 132

第二节　培训与开发的实施模型 137

第三节　培训与开发的方法与类型 143

第四节　培训与开发中的主要问题及对策 149

第八章　职业计划与职业管理 160

第一节　职业计划与职业管理的基本涵义 160

第二节　职业发展 165

第三节　职业管理 176

第四节　员工职业活动 181

第九章 员工绩效评估 195

第一节　绩效评估概述 195

第二节　绩效评估的标准与主要方法 201

第三节　绩效评估的系统设计与具体操作 213

第十章　薪酬系统 223

第一节　薪酬管理 223

第二节　工资与奖金 229

第三节　福利 240

第十一章 员工问题及其处理 250

第一节　压力的种类、起因和控制方法 250

第二节　心理咨询的类型及其效果 256

第三节　科学惩罚的原则与实施 261

第四节　员工交往 264

第十二章　人力资源会计 270

第一节　人力资源会计概述 270

第二节　人力资源成本分析 275

第三节　人力资源价值分析 278

第四节　人力资源的需求预测与投资决策 282

参考文献 290