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第1章 社会化电子商务模式创新研究 1

1.1 引言 1

1.2 社会化电子商务特点 2

1.2.1 社会化电子商务定义 2

1.2.2 社会化电子商务的特性 3

1.3 社会化电子商务模式的创新 4

1.3.1 社会化电子商务和电子商务的模式对比 4

1.3.2 企业价值链的变化 5

1.3.3 模式创新 6

1.4 结论 7

参考文献 8

第2章 社会化电子商务中基于社会网络的可信Web服务选择研究 10

2.1 绪论 10

2.1.1 背景及意义 10

2.1.2 国内外相关文献综述 12

2.1.3 目前存在的问题 14

2.2 研究基础 15

2.2.1 社会网络 15

2.2.2 可信的Web服务评价 17

2.2.3 Web服务概述 19

2.3 可信Web服务选择 21

2.3.1 Web服务的QoS 21

2.3.2 社会网络在Web服务选择中的作用 23

2.3.3 可信Web服务的选择方法 24

2.4 可信Web服务选择框架 26

2.4.1 框架内容 26

2.4.2 基于用户网络的声望评价 28

2.4.3 服务提供商的综合评价 29

2.4.4 服务选择 30

2.5 仿真实验 30

2.5.1 实验设置 30

2.5.2 评价指标 37

2.5.3 实验结果分析 37

2.6 结论 40

参考文献 40

第3章 基于社会支持的内容创建与价值共创体验研究 44

3.1 理论基础与相关文献 45

3.1.1 理论基础 45

3.1.2 文献综述 46

3.2 研究模型与相关假设 47

3.2.1 相关假设 47

3.2.2 研究模型 49

3.3 研究设计 50

3.3.1 魅族社区 50

3.3.2 变量测量 50

3.3.3 数据描述 50

3.4 实证分析与结果 51

3.4.1 信度与效度分析 51

3.4.2 相关性分析 52

3.4.3 回归分析 53

3.4.4 研究结果 56

3.5 结论 57

3.5.1 研究意义 57

3.5.2 进一步研究方向 58

参考文献 58

第4章 社会化电子商务情境下新产品扩散中的顾客价值量化研究 61

4.1 绪论 62

4.1.1 研究背景 62

4.1.2 研究目的和意义 62

4.1.3 研究内容 63

4.1.4 研究的技术路线 63

4.1.5 研究的特色和创新点 65

4.2 相关理论基础 65

4.2.1 社会化电子商务相关理论 65

4.2.2 顾客价值理论 67

4.2.3 巴斯模型 73

4.2.4 小结 76

4.3 社会化电子商务的顾客价值模型构建 76

4.3.1 社会化电子商务中顾客角色分析 76

4.3.2 社会化电子商务中的顾客价值分析 78

4.3.3 社会化中的顾客价值测量模型构建 79

4.3.4 小结 79

4.4 社会化电子商务的顾客价值测量 80

4.4.1 分类型顾客的扩散影响过程 80

4.4.2 分类型顾客的影响范围分析 81

4.4.3 分类型顾客价值 85

4.4.4 小结 87

4.5 社会化电子商务的顾客价值模型仿真 87

4.5.1 分类型顾客的累计接受比率和瞬时接受概率仿真 87

4.5.2 顾客累计接受比率和瞬时接受概率仿真分析 96

4.5.3 分配系数δ的确定 98

4.5.4 TY-IN和TY-IM顾客价值与购买时间仿真分析 100

4.5.5 小结 102

4.6 结论与展望 103

4.6.1 结论 103

4.6.2 展望 104

参考文献 104

第5章 基于虚拟品牌社区的顾客价值共创行为转化研究 111

5.1 绪论 112

5.1.1 研究背景 112

5.1.2 研究目的和意义 113

5.1.3 研究内容 114

5.1.4 研究思路 115

5.1.5 研究创新点 115

5.2 研究综述和理论分析 115

5.2.1 价值共创 115

5.2.2 虚拟品牌社区 131

5.2.3 顾客价值共创行为 135

5.2.4 顾客体验价值 140

5.2.5 关系质量 142

5.2.6 小结 144

5.3 研究模型的构建及假设的提出 144

5.3.1 研究模型的构建 144

5.3.2 研究假设的提出 146

5.3.3 研究假设汇总 149

5.3.4 小结 150

5.4 研究设计和数据收集 150

5.4.1 调研对象选择及调研方法 150

5.4.2 变量的定义和测量 151

5.4.3 问卷的设计 155

5.4.4 问卷的前测 155

5.4.5 正式问卷的发放与回收 158

5.4.6 数据处理统计分析方法 158

5.4.7 小结 160

5.5 实证分析 160

5.5.1 样本总体描述性统计分析 160

5.5.2 信度与效度分析 162

5.5.3 整体结构方程模型分析 174

5.5.4 中介效应检验 177

5.5.5 研究假设验证结果汇总 191

5.5.6 小结 192

5.6 结论 192

参考文献 196