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第一章 打通柔性谈判的四大经络 1

第一节 谈判的核心要义和角色 1

第二节 柔性谈判的四大经络 4

第三节 把传统双赢升级为四维双赢 8

第四节 谈判中的风格、筹码与心理 24

第二章 驾驭四大谈判对手风格 29

第一节 识别四大谈判风格 29

第二节 四大谈判风格应对攻略 35

第三节 四大谈判风格的自我测试 42

第三章 谈判时间筹码三大兵法 48

第一节 谈判中时间筹码三大兵法 48

第二节 时间筹码拖延战术与蚕食战术 53

第三节 最后通牒战术的双向运用 58

第四章 谈判资情筹码三叠推进 67

第一节 资情筹码的重要意义 67

第二节 谈判资情收集四阶段 69

第三节 谈判资情运用五谋略 77

第四节 反资情“四大名捕” 84

第五节 资情筹码实战案例分析 87

第五章 谈判力量筹码五重升级 92

第一节 谈判力量筹码的五个维度 92

第二节 谈判力量筹码的五重升级 97

第三节 谈判力量筹码升级实战分析 105

第六章 谈判布局知己知彼战图 109

第一节 谈判布局准备六连环 109

第二节 谈判目标细分作战地图 113

第三节 谈判筹码分析作战地图 121

第七章 谈判开局阶段的左右互搏套路 130

第一节 谈判开局阶段两路齐发 130

第二节 开局软化六合连环钩 132

第三节 开局控场五张抑扬牌 139

第八章 谈判中局阶段的推挡拉锯手法 153

第一节 谈判中局拉锯与推挡 153

第二节 对手异议引导的“引”字诀 155

第三节 对手异议化解的“化”字诀 159

第四节 策略性让步五维度 167

第五节 四色谈判对手的让步策略 176

第九章 谈判收尾阶段的破局求同套路 180

第一节 谈判收尾破局与求同 180

第二节 谈判僵局突破五把小李飞刀 182

第三节 谈判解题求同六脉连环剑 186