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第一章 金融消费者行为概论 1

第一节 金融消费者行为概述 1

第二节 金融消费者行为的学科基础 9

第三节 金融消费者行为研究的基本框架 13

第二章 金融消费者购买决策与行为 21

第一节 金融消费者购买决策过程与类型 21

第二节 需求认知 29

第三节 信息收集 32

第四节 评价与选择 37

第五节 店铺的选择与购买 44

第六节 购后行为 50

第三章 金融消费者的认知、情绪与行为偏差 61

第一节 判断与决策中的认知偏差 61

第二节 金融市场中的认知、情绪与行为偏差 70

第四章 金融消费者的学习与记忆 86

第一节 学习概述 86

第二节 学习的相关理论 90

第三节 学习的测量 97

第四节 记忆与遗忘 98

第五章 需要、动机与价值观 107

第一节 需要 107

第二节 动机与动机理论 110

第三节 价值观 118

第六章 态度与劝说 126

第一节 态度概述 126

第二节 态度的形成与改变 130

第三节 态度模型与态度测量 136

第四节 劝说 139

第七章 个性、自我概念与生活方式 143

第一节 个性 143

第二节 自我概念 149

第三节 生活方式 152

第八章 社会群体与金融消费者购买行为 163

第一节 社会群体 163

第二节 群体规范、压力与从众 168

第三节 参照群体 173

第四节 社会角色与购买行为 178

第九章 文化与金融消费者购买行为 186

第一节 文化与金融消费者购买行为 186

第二节 中国文化与金融消费者购买行为 193