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第1篇 你的内容 1

第1章 你那样说是什么意思——传达明确的主旨 3

第2章 从前……——讲述有吸引力的故事 15

第3章 一切各有其位——组织条理清晰的内容 20

第2篇 口头沟通技巧 35

第4章 站稳脚跟，引人注目——充分利用你的肢体语言 37

第5章你“急着发话”吗——耐心听明白 58

第6章 一看、二记、三说——利用笔记和可视化工具来辅助演讲 78

第7章 如果你答不上来怎么办——回答提问 101

第3篇 书面沟通技巧 113

第8章 审查每个字——确保措辞清晰 116

第9章 功能决定格式——安排文书结构 132

第10章 大道至简——让文书简单易读 139

第11章稳操胜券——让电子邮件引起共鸣 144

第4篇 互动能力 155

第12章 这是对话，不是独白——开展有效的客户会议 157

第13章 不要大包大揽——顺利分配任务 166

第14章 你有空吗——分享有意义的反馈 175

第15章 举起你的酒杯——致祝酒词 184

第16章 传递麦克风——处理介绍 188

第17章 可能无极限——主持头脑风暴会议 193

第5篇 领导力 199

第18章 激励和影响——领导他人 201

第19章 从永不言败到表现真我——展示弱点 212

作者简介 220

视频资源 221