图书介绍
公共关系与商务礼仪pdf电子书版本下载
- 周红梅，陈观瑜主编；周志胜副主编 著
- 出版社： 成都：电子科技大学出版社
- ISBN：9787564758684
- 出版时间：2018
- 标注页数：231页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：240页
- 主题词：公共关系学－教材；商务－礼仪－教材
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图书目录
上篇 1
第一章 绪论 1
第一节 公共关系基本知识 1
第二节 现代公共关系含义的再认识 4
第三节 公共关系的起源和发展 8
案例及案例评析 14
思考题 16
实务培训 16
第二章 公共关系理论基本知识 19
第一节 交际理论 19
第二节 传播理论 22
第三节 人际交往理论 29
案例及案例评析 37
思考题 39
实务培训 39
第三章 公关机构与从业人员管理 42
第一节 公共关系机构 42
第二节 公共关系从业人员 46
案例与案例评析 51
思考题 54
实务培训 54
第四章 公关与无形资产管理 56
第一节 无形资产基本知识 56
第二节 无形资产的管理 58
第三节 公共关系工作在无形资产管理中的作用 59
第四节 CIS的导入 60
案例与案例评析 63
思考题 63
实务培训 64
第五章 公关调研与评估管理 67
第一节 信息调查 67
第二节 调研方法 75
第三节 调研的程序 79
第四节 调研总结 81
第五节 评估反馈 82
案例与案例评析 85
思考题 87
实务培训 88
第六章 公关策划实施管理 93
第一节 公共关系的策划 93
第二节 公共关系的实施 98
案例与案例评析 102
思考题 104
实务培训 104
第七章 危机管理 107
第一节 危机的基本知识 107
第二节 危机管理的实施 109
案例与案例评析 117
思考题 118
实务培训 118
第八章 公关经理 122
第一节 公关经理必备特质 122
第二节 公关经理工作职责 124
第三节 公关经理实务技能 125
案例与案例评析 137
思考题 138
实务培训 139
下篇 143
第九章 商务礼仪概述 143
第一节 礼仪的基本知识 143
第二节 商务礼仪的基本知识 147
案例及案例评析 151
思考题 151
实务培训 152
第十章 商务个人礼仪 153
第一节 商务人员的服饰礼仪 153
第二节 商务人员的仪容礼仪 163
第三节 商务人员的仪态礼仪 164
案例及案例评析 166
思考题 167
实务培训 168
第十一章 商务交往礼仪 172
第一节 见面礼仪 172
第二节 联络礼仪 177
第三节 往来礼仪 185
第四节 介绍礼仪 188
第五节 商务交谈的礼仪和技巧 191
案例及案例评析 192
思考题 194
实务培训 194
第十二章 商务仪式礼仪 196
第一节 商务开业庆典礼仪 196
第二节 商务剪彩仪式礼仪 198
第三节 商务签约仪式礼仪 201
案例及案例评析 203
思考题 204
实务培训 205
第十三章 商务会务礼仪 206
第一节 会务与会务礼仪 206
第二节 洽谈会礼仪 210
第三节 发布会礼仪 213
第四节 展览会礼仪 214
第五节 赞助会礼仪 216
案例及案例评析 218
思考题 218
实务培训 219
第十四章 商务涉外礼仪 220
第一节 涉外交往礼仪通则 220
第二节 涉外交际礼仪 223
第三节 主要国家的礼仪习俗 226
案例及案例评析 228
思考题 229
实务培训 229
参考文献 231