基础类课程规划教材 高等教育 大学生人际沟通与交往艺术pdf电子书版本下载

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第一章 人际关系与人际交往概述 1

第一节 人际关系的概念和实质 1

第二节 人际关系的形成与发展 3

第三节 人际关系的发展趋势 6

第四节 人际关系的类型 8

第五节 影响人际关系的主要因素 11

第六节 协调人际关系的原则 16

第七节 人际交往的心理需要和理论 19

第二章 大学生人际交往 25

第一节 大学生人际交往的特点和意义 25

第二节 增进大学生人际关系的技巧 27

第三节 大学生人际交往心理障碍的调适 32

第四节 大学生网络人际交往初探 35

第三章 人际交往的三大要点 39

第一节 建立良好的交往态势 39

第二节 如何消除戒备心理 43

第三节 引发谈话的方式 46

第四章 人际交往艺术实务 50

第一节 社交礼仪与人际交往 50

第二节 交往艺术的基本内容、特征及适用范围 52

第三节 交往艺术的原则与功能 55

第四节 交往艺术中的位次规范 61

第五节 交往艺术中的馈赠规范 67

第六节 大学生日常礼仪 74

第七节 校园礼仪 88

第八节 求职礼仪 94

第九节 职场沟通礼仪 101

第十节 家庭礼仪 109

第十一节 婚恋礼仪 114

第五章 沟通及其方式与方法 121

第一节 沟通概述 121

第二节 沟通的基本方法 130

第三节 沟通方式 136

第六章 日常人际沟通 143

第一节 赞美的艺术 143

第二节 道歉的艺术 148

第三节 劝导与拒绝 150

第七章 辩论赛与论文答辩 157

第一节 辩论赛实务 157

第二节 论文答辩的技巧 164

第八章 面试沟通技巧 167

第一节 面试心理 167

第二节 面试危机及其化解技巧 174

第三节 具体问题及其解答技巧 185

第四节 回答问题的常见方法和策略 191

第五节 面试实战技巧 196

第六节 面试中应注意的问题与禁忌 213

第九章 团队沟通技巧 222

第一节 团队概述 222

第二节 团队建设中沟通的重要性 225

第三节 有效的团队沟通（一） 227

第四节 有效的团队沟通（二） 234

第十章 演讲的艺术 243

第一节 演讲概述 243

第二节 演讲的方法与技巧 244

第三节 消除紧张的技巧 247

参考文献 254