语音用户界面设计 对话式体验设计原则pdf电子书版本下载

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第1章导语 1

1.1语音用户界面（VUI）简史 1

1.2对话式用户界面 7

1.3 VUI设计师是什么 11

1.4聊天机器人 11

1.5本章小结 14

第2章语音用户界面基本设计原则 17

2.1移动设备与IVR系统设计 17

2.2对话式设计 21

2.3设定用户期望 25

2.4设计工具 28

2.5确认策略 32

2.6命令—控制模式和对话模式 41

2.7对话式标识 50

2.8异常处理 52

2.9不要责怪用户 60

2.10新手和专家用户 61

2.11持续跟踪上下文 63

2.12帮助和其他通用部分 68

2.13延迟 72

2.14消除歧义 74

2.15 设计文档 76

2.16无障碍设计 78

2.17本章小结 88

第3章人物模型、虚拟形象、演员和视频游戏 91

3.1人物模型 92

3.2我的VUI应该做成可视化的吗 98

3.3使用虚拟角色时不该做什么 99

3.4使用虚拟角色（或预先录制的视频）时该怎么做 103

3.5我什么时候该在VUI中使用视频 111

3.6视觉VUI——最佳实践 113

3.7视觉反馈（无虚拟角色） 124

3.8选择一个声音 128

3.9虚拟角色的优点 128

3.10虚拟角色的缺点 132

3.11本章小结 136

第4章语音识别技术 139

4.1选择语音识别引擎 139

4.2语音打断 141

4.3 N-Best列表 156

4.4语音识别的挑战 158

4.5数据隐私 165

4.6本章小结 166

第5章语音用户界面设计进阶 167

5.1不同类型的语音输入 169

5.2消除歧义 175

5.3处理否定 182

5.4捕获意图和对象 183

5.5对话管理 184

5.6不要晾着用户不管 187

5.7 VUI要显示识别到的信息吗 188

5.8情感分析和情绪检测 190

5.9文本转语音和预录语音 193

5.10说话者确认 197

5.11“唤醒”词 199

5.12语境 200

5.13高级多模态交互 201

5.14自助数据集 202

5.15高级自然语言理解（NLU） 204

5.16本章小结 209

第6章语音用户界面的用户测试 211

6.1 VUI用户测试的特殊考虑因素 211

6.2用户及用例背景研究 212

6.3为真实用户设计研究方案 214

6.4早期测试 226

6.5可用性测试 233

6.6衡量测试结果 239

6.7下一步计划 240

6.8测试汽车、硬件设备和机器人的VUI系统 241

6.9本章小结 244

第7章完成VUI后，下一步该做什么 247

7.1预发布测试 248

7.2效果评估 252

7.3日志 264

7.4转录 266

7.5发布阶段 268

7.6调研 269

7.7分析 270

7.8工具 275

7.9本章小结 278

第8章带语音功能的设备和汽车 279

8.1设备 279

8.2汽车和无人驾驶车辆 295

8.3本章小结 308

后记 309

附录书中提到的产品 311