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第一章 培训：现状与未来 1

一、什么是培训 3

二、培训和开发的意义 17

三、培训的现实问题 21

四、培训的对策建议 24

五、培训和开发的发展趋势 27

第二章 学习：培训的理论基石 38

一、学习的内涵与成果 39

二、学习动机理论 40

三、学习过程理论 44

四、学习风格理论 55

第三章 战略：培训的出发点 76

一、企业战略与战略性培训 77

二、战略导向的培训设计流程 78

三、战略培训对培训工作者的要求 99

第四章 培训什么：需求分析 109

一、培训需求分析概述 111

二、培训需求分析的层次 115

三、培训需求分析的方法与流程 122

四、培训计划的拟订 142

第五章 如何培训：方法设计 152

一、传授指导式培训法 154

二、实践参与式培训法 157

三、体验式培训法 162

四、基于E-learning的培训方法 182

第六章 效果怎样：培训评估 189

一、培训评估概述 190

二、培训成果信息 196

三、培训评估模型 201

四、评估数据的收集 213

五、培训评估流程 219

第七章 拓展应用：典型职位的培训设计 231

一、新员工培训 232

二、管理人员培训 245

三、销售人员培训 257

四、生产人员培训 273

五、培训师培训 284

第八章 注意事项：培训风险防范 299

一、培训有什么风险 300

二、如何防范培训风险 303

参考文献 333