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第一章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生和发展 2

1.2 电子商务的概念及其运行 8

1.3 电子商务的框架结构与业务流程 15

1.4 电子商务带来的变革 20

第二章 网络经济与用户体验 27

2.1 网络经济的产生与发展 28

2.2 网络企业的组织与管理 33

2.3 新经济与经济全球化 38

2.4 体验经济的意义与作用 42

第三章 电子商务网站竞争力分析 47

3.1 网站竞争力的概念 48

3.2 电子商务网站的战略分析 57

3.3 电子商务带来的网站竞争新观念和问题 63

第四章 电子商务网络技术基础 71

4.1 计算机网络的基础知识 72

4.2 互联网协议和功能 78

4.3 Intranet技术和Extranet技术 83

第五章 网络营销 89

5.1 网络营销概述 90

5.2 网络调研与消费者行为分析 97

5.3 网络营销组合策略 101

5.4 网络营销常用技术手段 107

第六章 电子支付与网络银行 116

6.1 电子支付 117

6.2 电子货币 120

6.3 电子钱包 126

6.4 信用卡支付 130

6.5 网络银行 133

第七章 电子商务物流及供应链管理 141

7.1 物流与供应链管理概述 142

7.2 供应链管理内容 145

7.3 供应链管理方法 149

7.4 电子商务物流管理 156

第八章 电子商务安全技术 166

8.1 电子商务安全概述 167

8.2 网络安全技术 170

8.3 信息认证技术 174

8.4 电子商务安全协议 179

第九章 电子商务系统规划 184

9.1 电子商务系统概述 185

9.2 电子商务系统规划 195

9.3 电子商务战略制订 199

第十章 电子商务网站运营和管理 204

10.1 电子商务网站运营 205

10.2 电子商务网站管理 211

10.3 电子商务网站设计 214

10.4 电子商务网站评价 219

第十一章 移动电子商务 225

11.1 移动电子商务基础 226

11.2 移动电子商务的环境 232

11.3 移动电子商务应用分析和未来 235

第十二章 电子商务法律 243

12.1 电子商务的概念和法律关系 244

12.2 电子合同 247

12.3 电子支付的法律 250

12.4 电子商务中的安全问题 253

12.5 电子商务纠纷的法律解决 257

第十三章 电子商务创业管理 263

13.1 网络创业的内涵 264

13.2 创业能力的培养和基本条件 268

13.3 电子商务与风险投资 273

参考文献 286