第三方物流企业经营管理pdf电子书版本下载

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模块一 感知第三方物流世界 1

第一节 第三方物流基本概念 2

第二节 第三方物流利益及价值创造 14

第三节 第三方物流发展动态 16

模块二 第三方物流企业经营战略 34

第一节 第三方物流企业市场环境分析 35

第二节 第三方物流企业经营决策 44

第三节 第三方物流企业经营战略选择 58

模块三 第三方物流企业商务管理 69

第一节 第三方物流企业客户挖掘 70

第二节 第三方物流企业商务洽谈 76

第三节 第三方物流企业系统方案设计 79

模块四 第三方物流企业合同管理 95

第一节 第三方物流合同管理要点 96

第二节 第三方物流服务合同的签订 100

第三节 第三方物流合同纠纷解决 106

第四节 第三方物流招投标管理 111

模块五 第三方物流企业基本业务运作 125

第一节 第三方物流企业运输运作 126

第二节 第三方物流企业仓储运作 134

第三节 第三方物流企业配送运作 140

第四节 第三方物流企业订单作业 150

模块六 第三方物流企业信息管理 156

第一节 第三方物流企业信息化概要 157

第二节 第三方物流企业信息管理系统 160

第三节 第三方物流企业信息管理系统设计 170

第四节社会化企业物流信息系统 176

模块七 第三方物流企业客户服务 182

第一节 第三方物流服务内涵 183

第二节 第三方物流的增值服务 186

第三节 提高第三方物流企业客户服务能力 192

第四节 以客户为中心的第三方物流战略开发 201

模块八 第三方物流人力资源开发与管理 209

第一节 第三方物流企业人力资源规划 210

第二节 第三方物流企业人力资源常规管理 213

第三节 第三方物流企业人力资源培训与开发 229

模块九 第三方物流服务质量监控 237

第一节物流企业质量管理体系 238

第二节 现代物流企业质量认证 246

第三节 第三方物流企业质量监控 255

模块十 第三方物流运营绩效管理 267

第一节 第三方物流绩效管理概况 268

第二节 第三方物流绩效评价体系 269

第三节 第三方物流绩效评价方法 279

第四节 第三方物流关键绩效评价指标应用 286

模块十一 第三方物流虚拟资源协同集成 298

第一节 第三方物流虚拟资源协同集成 299

第二节 第三方物流虚拟资源协同集成运作途径 307

第三节 物流需求方对第三方物流企业选择 312

第四节 第三方物流企业对承运商集成 321

模块十二 第三方物流增值服务新空间 329

第一节供应链管理环境下的第三方物流 331

第二节 第三方物流金融服务 337

第三节 电商物流服务模式创新 352

参考文献 364