向计划要结果 年度经营计划的有效制订与高效落实pdf电子书版本下载

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Part 1 上篇 年度经营计划那点事儿 2

第1章 年度经营计划概述及意义 2

1.1 年度经营计划的定义及重要性 2

1.2 明确年度经营计划的使命和目标是什么 5

1.3 年度经营计划与企业战略关系如何 8

1.4 年度经营计划的基本框架是什么 9

1.5 制订年度经营计划也要遵循基本原则 12

第2章 年度经营计划制订的流程 17

2.1 认真分析年度经营环境 17

2.2 多方分析年度竞争态势及竞争策略 21

2.3 仔细绘制年度战略地图 27

2.4 确定年度经营目标 30

2.5 确定年度经营计划 33

2.6 做好年度预算 37

第3章 年度经营计划实施的检查与评价 41

3.1 确立企业目标绩效管理体系 41

3.2 目标绩效管理五步法 45

3.3 年度经营计划实施的评价 48

3.4 年度发展计划的修正 51

3.5 年度经营风险管理 54

3.6 绩效管理与绩效合同 58

Part 2 下篇 企业各部门年度计划的有效制订 62

第4章 行政部年度计划的制订 62

4.1 年度日常接待管理计划 62

4.2 年度会议管理计划 66

4.3 年度办公用品管理计划 70

4.4 年度行政人事管理计划 74

4.5 年度车辆管理计划 77

4.6 年度后勤管理计划 81

第5章 人力资源部年度计划的制订 85

5.1 年度招聘管理计划 85

5.2 年度员工培训计划 88

5.3 年度薪酬管理计划 91

5.4 年度绩效考核计划 95

5.5 年度人事档案管理计划 99

第6章 财务部年度计划的制订 102

6.1 财务人员年度管理计划 102

6.2 年度财务预算管理计划 104

6.3 年度会计核算计划 107

6.4 年度财务管理计划 111

6.5 年度资产管理计划 114

6.6 年度内部审计工作计划 118

第7章 研发部年度计划的制订 122

7.1 年度市场调研计划 122

7.2 年度新产品开发计划 125

7.3 年度新产品测试计划 129

7.4 年度新产品试销计划 132

7.5 年度新产品上市计划 135

7.6 年度新产品推广计划 139

第8章 采购部年度计划的制订 144

8.1 采购价格的年度管理计划 144

8.2 采购进度的年度控制计划 146

8.3 采购质量的年度控制计划 149

8.4 采购结算的年度管理计划 153

8.5 采购外包的年度管理计划 155

8.6 年度供应商的开发与管理 158

第9章 生产部年度计划的制订 163

9.1 年度生产计划 163

9.2 物料管理年度计划 167

9.3 设备管理年度计划 170

9.4 年度生产作业进度控制计划 174

9.5 年度质量控制计划 178

9.6 年度安全生产计划 180

第10章 仓储部年度计划的制订 184

10.1 物资验收年度计划 184

10.2 物品入库年度计划 188

10.3 物品储存年度计划 192

10.4 物品搬运年度计划 195

10.5 仓库盘点年度计划 198

10.6 年度物品出库计划 201

第11章 市场营销部年度计划的制订 205

11.1 客户信息管理年度计划 205

11.2 年度目标消费者管理计划 208

11.3 年度消费者需求挖掘计划 212

11.4 营销管理年度计划 215

第12章 销售部年度计划的制订 220

12.1 销售人员的招聘与培训年度计划 220

12.2 销售人员的年度绩效考核计划 225

12.3 产品的年度价格计划 227

12.4 年度渠道开发计划 231

12.5 产品的年度宣传促销计划 235

12.6 售后服务年度管理计划 238

第13章 客服部年度计划的制订 242

13.1 客户跟踪年度计划 242

13.2 服务质量年度管理计划 245

13.3 客户投诉年度管理计划 247

13.4 呼叫中心年度管理计划 251

13.5 客户关系年度管理计划 254

13.6 大客户年度管理计划 257