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自序 1

第一篇 认识安全管理 7

第一章 安全管理缘起、转型、架构、定义、内涵 9

第一节 安全管理缘起与发展 9

第二节 安全管理范畴的扩大与转型 16

第三节 安全管理概念、定义、内涵 20

第二章 安全管理人员的定位与职责 27

第一节 安全管理人员的定位 27

第二节 安全管理人员的职责 30

第三节 安全管理各阶层之职责 37

第四节 保全警卫与政府执法人员的差异 41

第三章 安全管理的职场认识 46

第一节 安全管理领域的职场机会 46

第二节 安全服务 58

第三节 国内较具规模之安全管理企业 62

第四节 进军中国大陆安全管理市场 68

第四章 企业机构内的安全组织与部门 70

第一节 安全部门在企业组织中的定位 71

第二节 安全部门的职权 74

第三节 公司安全部门的特点架构与功能 80

第二篇 安全与不安全行为探讨 95

第五章 安全行为理论 97

第一节 安全行为基本理论 99

第二节 人的行为模式 105

第三节 人为的不安全因素 108

第六章 不安全行为分析与控制 120

第一节 行为科学基本原理与人的不安全行为 120

第二节 不安全行为的生理因素 127

第三节 不安全行为的心理因素 135

第四节 人的不安全行为控制途径 152

第七章 安全行为之落实 159

第一节 行为安全执行之核心文化 160

第二节 行为安全执行程序 164

第三节 行为安全执行者——安全教练 167

第四节 不安全行为观察项目 175

第八章 职场上的暴力行为与防范措施 182

第一节 工作场所与暴力特质 183

第二节 工作场所的暴力预防 192

第三节 干预暴力行为的注意事项 198

第三篇 事故处理 201

第九章 认识事故 203

第一节 事故的定义 203

第二节 事故的特性 204

第三节 事故的原因 213

第十章 事故调查及处理 223

第一节 事故调查的目的及意义 224

第二节 事故调查的准备 229

第三节 事故调查的基本步骤 236

第十一章 事故处理与调查报告 255

第一节 事故现场勘查 255

第二节 事故分析与验证 266

第三节 事故调查报告 270

第十二章 安全检查与应变计画 277

第一节 安全检查 277

第二节 灾难性事件定义及分类 282

第三节 灾难预防与应变计画 289

第四篇 企业社区与公务机关之安全管理 301

第十三章 企业机构的内外实体防卫 303

第一节 企业机构安全防护设施之规划 303

第二节 机构建物内外之安全 312

第三节 建物四周之安全 324

第四节 如何面对恐怖活动 331

第十四章 企业机构的内控安全机制 333

第一节 风险管理 334

第二节 调查与稽核 346

第三节 安全管理的方法 351

第四节 劳资纠纷与罢工处理要领 355

第十五章 如何做好社区安全管理 357

第一节 影响社区安全的因素 358

第二节 社区管理组织架构 363

第三节 社区组织如何运作 366

第四节 如何督导考核达到有效管理之目的 376

第十六章 公务机关安全防护工作 382

第一节 公务机关安全维护基本认识 383

第二节 如何做好机关安全防护工作 386

第五篇 心理协助与紧急避难 399

第十七章 人际问题与心理协助 401

第一节 人际问题与安全管理 401

第二节 事故后心理协助 409

第三节 重大灾害事故的心理救援 419

第十八章 性格与安全 424

第一节 性格与安全管理 424

第二节 疲劳与安全管理 432

第十九章 安全避难与自卫逃生 442

第一节 火灾、消防与逃生 442

第二节 台风常识知多少 455

第三节 地震的基本认识与防范措施 459

第四节 如何自卫 466

第五节 行车与独行的安全 471

第二十章 紧急救命术CPR 478

附录：安全管理各类规章（范例） 495

参考书目 507