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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的起源和发展 1

1.1.1 电子商务的发展历史 1

1.1.2 电子商务的发展现状 2

1.2 电子商务的基本概念 3

1.2.1 电子商务的定义 3

1.2.2 电子商务的基本要素及分类 4

1.2.3 电子商务的基本业务流程 6

1.3 电子商务的基本框架 8

1.4 电子商务的法律法规 9

1.4.1 电子商务立法简介 9

1.4.2 电子商务交易的法律常识 11

1.4.3 电子商务中的知识产权 13

1.5 本章小结 14

1.6 习题 15

第2章 网络技术与互联网 16

2.1 计算机网络基本知识 16

2.1.1 计算机网络的基本概念 16

2.1.2 计算机网络的分类 17

2.1.3 计算机网络系统的组成 18

2.1.4 计算机网络的协议 20

2.2 互联网 22

2.2.1 互联网的起源与发展 22

2.2.2 互联网的基本服务 22

2.2.3 TCP/IP协议 24

2.2.4 IP地址和域名系统 25

2.2.5 互联网的接入方式 29

2.3 WWW技术 30

2.3.1 WWW相关术语 30

2.3.2 Web的应用框架 32

2.3.3 Web工具语言简介 34

2.4 内联网和外联网 41

2.4.1 内联网 41

2.4.2 外联网 42

2.5 本章小结 43

2.6 习题 44

第3章 EDI技术 45

3.1 EDI概述 45

3.1.1 EDI的基本概念 45

3.1.2 EDI在我国的应用 47

3.2 EDI系统组成 48

3.2.1 EDI的硬件系统 49

3.2.2 EDI的软件系统 50

3.2.3 EDI的通信网络 51

3.3 EDI标准 51

3.3.1 EDI标准的基本概念 51

3.3.2 EDI标准体系的基本内容 52

3.3.3 EDI基础标准 53

3.4 EDI与电子商务 55

3.4.1 EDI与电子商务的关系 55

3.4.2 在EDI上构建电子商务的方法 56

3.5 EDI应用实例 56

3.6 本章小结 59

3.7 习题 59

第4章 电子商务安全技术 61

4.1 电子商务安全概述 61

4.1.1 电子商务安全的现状 61

4.1.2 电子商务的安全需求 61

4.2 网络安全技术 62

4.2.1 防火墙技术 63

4.2.2 虚拟专用网技术 65

4.2.3 病毒防范措施 66

4.3 加密技术 67

4.3.1 密码学基础知识 67

4.3.2 加密技术的应用 70

4.4 认证技术 71

4.4.1 认证技术概述 72

4.4.2 数字证书与认证中心 72

4.4.3 个人安全电子邮件证书的申请和使用 75

4.5 电子商务安全协议 85

4.5.1 SSL协议 86

4.5.2 SET协议 87

4.6 本章小结 90

4.7 习题 90

第5章 电子支付技术 92

5.1 支付体系概述 92

5.1.1 传统支付与电子支付 92

5.1.2 电子交易模型 93

5.1.3 电子支付的方式 94

5.2 电子现金支付方式 95

5.2.1 电子现金的概念 95

5.2.2 电子现金的属性 95

5.2.3 电子现金支付方式的特点 96

5.2.4 电子现金的支付流程 96

5.2.5 电子现金的缺陷 97

5.3 银行卡支付方式 97

5.3.1 银行卡的概念 97

5.3.2 银行卡的支付结算流程 98

5.3.3 银行卡的使用 98

5.4 电子钱包支付方式 101

5.4.1 电子钱包的概念 101

5.4.2 电子钱包的发展历程 101

5.4.3 电子钱包的使用 102

5.5 电子支票支付方式 106

5.5.1 电子支票的概念 106

5.5.2 电子支票的优势和缺陷 107

5.5.3 电子支票的交易流程 107

5.6 智能卡支付方式 108

5.6.1 智能卡的基本概念 108

5.6.2 智能卡的分类 109

5.6.3 使用智能卡进行网上支付 110

5.7 我国在线支付的现状和面临问题 110

5.7.1 我国在线支付的现状 111

5.7.2 我国在线支付面临的问题 112

5.8 本章小结 113

5.9 习题 113

第6章 物流技术 115

6.1 物流概述 115

6.1.1 物流的基本概念 115

6.1.2 物流系统 118

6.1.3 电子商务物流运作模式 123

6.2 现代物流信息技术 126

6.2.1 条码技术 126

6.2.2 EDI技术 129

6.2.3 其他物流信息技术 131

6.3 供应链管理 132

6.3.1 供应链简介 132

6.3.2 供应链管理 134

6.3.3 供应链管理的实现技术 137

6.4 本章小结 150

6.5 习题 150

第7章 网络营销 152

7.1 网络营销概述 152

7.1.1 网络营销概念 152

7.1.2 网络营销策略 153

7.1.3 网络营销的优势 154

7.2 网络营销的主要内容及实施 155

7.2.1 网络营销的内容及基本步骤 155

7.2.2 网络市场调研的实施 156

7.3 网络营销的手段 160

7.3.1 E-mail营销 160

7.3.2 网络广告 161

7.3.3 网站推广 163

7.4 本章小结 165

7.5 习题 165

第8章 电子商务系统的构建 167

8.1 电子商务系统构建的过程 167

8.1.1 电子商务系统的构建阶段 167

8.1.2 电子商务系统构建的注意事项 168

8.2 电子商务系统的分析与规划 169

8.2.1 电子商务系统的分析 169

8.2.2 电子商务系统的规划 170

8.3 电子商务网站的设计与实现 175

8.3.1 电子商务网站设计的原则 175

8.3.2 电子商务网站的分类 176

8.3.3 商务网站的建立流程 177

8.4 本章小结 180

8.5 习题 180

第9章 电子商务的行业应用 182

9.1 电子商店 182

9.1.1 电子商店的特点与类型 182

9.1.2 电子商店的购买流程 183

9.1.3 电子商店典型案例 183

9.2 电子金融 184

9.2.1 网络银行 184

9.2.2 网络证券 186

9.2.3 网上保险 187

9.3 电子政务 189

9.3.1 电子政务的含义 189

9.3.2 电子政务的基本内容 190

9.3.3 我国的电子政务 191

9.4 其他行业的应用 192

9.5 本章小结 193

9.6 习题 193

参考文献 194