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1 服务外包 1

1.1 外包的概念与分类 2

1.2 服务外包的概念与分类 5

1.3 服务外包的理论基础 8

1.4 服务外包产业的经济效应 10

1.5 全球服务外包产业发展现状 11

1.6 中国服务外包产业发展现状 14

2 金融服务外包 20

2.1 金融服务业 22

2.2 金融服务外包的定义与分类 27

2.3 金融服务运营的外包模式及外包收益 29

2.4 国际金融服务外包发展趋势与市场结构 31

2.5 国内金融服务外包发展趋势与市场结构 35

3 银行业金融服务外包 38

3.1 银行业概述 39

3.2 商业银行主要业务 53

3.3 银行业服务外包 57

3.4 我国银行业服务外包案例及分析 63

4 证券业金融服务外包 67

4.1 证券业概述 70

4.2 证券业主要业务 80

4.3 证券业服务外包 90

5 保险业金融服务外包 95

5.1 保险业概述 97

5.2 保险业主要业务 106

5.3 保险业服务外包 117

6 信托业与租赁业金融服务外包 130

6.1 信托业与租赁业概述 131

6.2 住托业与租赁业主要业务 145

6.3 住托业与租赁业金融服务外包 154

7 金融服务外包业务流程 163

7.1 外包合同签订 164

7.2 外包合同履行 166

7.3 外包合同终止与解除 169

7.4 金融服务外包基本原则 172

8 金融服务外包风险管理 176

8.1 金融服务外包风险识别 179

8.2 金融服务外包风险计量 182

8.3 金融服务外包风险控制 186