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第1章 运营：巨头竞争的新赛道 1

1.1产品运营在做什么 1

运营时代业已到来 1

运营的职位划分 8

1.2如何进入产品运营领域 12

群面 13

专业初试 15

专业复试 17

HR面试 18

1.3产品运营人员早期如何快速成长 18

多阅读 18

多做事 20

多学习 22

多输出 23

1.4产品运营的段位升级 24

入门者：助理产品运营（0～1年） 24

有经验者：初级产品运营（2～3年） 26

专业者：高级产品运营（4年以上） 27

大师级：产品运营专家 28

第2章 内容运营：平台级产品的三步策略 30

2.1内容生产 30

UGC：互联网的基石 31

PGC：内容付费的黄金时代 36

聚合型产品：替用户省时间的搬运工 45

2.2内容管理 47

结构化信息处理 47

分类体系 47

标签体系 48

2.3内容推荐 48

好的定位是成功的一半 48

内容冷启动，就是一个苦力活 55

构建内容推荐体系 63

内容运营规划：如何运营一个亿万级别的项目 84

个性化推荐，没那么简单 94

第3章 数据运营：从零到数据驱动 107

3.1为什么运营需要看数据 107

目标导向 107

优化效率 108

解决争议 109

3.2数据是如何产生的 110

数据运营流程 110

常用的数据指标 124

3.3用数据驱动精益运营 128

建立项目的数据指标体系 128

建立用户路径模型 130

数据驱动海量内容的有序运营 133

让数据变得有生命 134

3.4警惕唯数据论 137

数据好但内容差 137

警惕KPI 139

数据也“说谎” 140

第4章 活动运营：激发亿万用户参与的秘密 142

4.1为什么需要一个活动 142

获取用户 143

提高活跃度 147

提高留存 150

拉动收入 154

病毒式传播 160

4.2一个活动的诞生 163

明确活动背景与目的 165

活动方案设计 169

项目管理 172

研发上线与资源准备 173

风险管理 176

活动上线 178

收尾与总结 181

4.3刷屏级H5活动的秘密 184

美学取胜 184

技术取胜 187

情节取胜 190

互动取胜 192

移动页面的用户行为报告 197

其他Tips 198

第5章 用户运营：撬动人性的力量 200

5.1产品生命周期与用户运营策略 201

导入期 201

成长期 207

成熟期 215

衰退期 224

5.2认识你的用户 230

构建用户画像 230

用户分层运营 234

延长用户生命周期 242

5.3游戏化思维与用户运营 252

什么是游戏化思维 253

游戏化思维的八个驱动力 257

游戏化方案的设计步骤 267

游戏化的经验与反思 271