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第一编 总论 3

第一章 管理和管理者 3

第一节 管理 4

第二节 管理者及其技能 18

本章基本概念 24

复习思考题 24

案例分析 25

第二章 管理思想与理论演进 29

第一节 管理学发展阶段概述 30

第二节 管理理论形成与发展阶段 33

本章基本概念 49

复习思考题 49

案例分析 50

第三章 管理与社会 51

第一节 管理与环境 52

第二节 管理与全球化 59

第三节 管理与文化 64

第四节 组织社会责任 72

本章基本概念 77

复习思考题 77

案例分析 77

第二编 计划 83

第四章 决策 83

第一节 决策的基本概念 84

第二节 决策的影响因素及理论 89

第三节 决策过程 94

第四节 决策方法 97

本章基本概念 108

复习思考题 108

案例分析 108

第五章 计划工作 110

第一节 计划工作的基本概念 111

第二节 计划的编制 118

第三节 计划的实施 124

第四节 目标管理的含义 127

本章基本概念 134

复习思考题 135

案例分析（一） 135

案例分析（二） 136

案例分析（三） 138

第六章 战略管理 140

第一节 战略管理概述 141

第二节 公司层战略 150

第三节 业务层战略 156

本章基本概念 161

复习思考题 161

案例分析 161

第三编 组织 165

第七章 组织设计 165

第一节 组织与组织设计 166

第二节 组织结构及设计 168

第三节 组织设计的权变因素 180

第四节 组织设计的基本形式 184

第五节 组织变革 188

本章基本概念 195

复习思考题 195

案例分析 196

第八章 组织文化 197

第一节 组织文化的概述 197

第二节 组织文化建设 207

本章基本概念 215

复习思考题 215

案例分析 215

第九章 人力资源管理 217

第一节 人力资源管理的过程 219

第二节 人员配备 222

第三节 员工培训与开发 229

第四节 绩效考核与薪酬管理 238

本章基本概念 241

复习思考题 241

案例分析 242

第四编 领导 247

第十章 领导行为 247

第一节 领导和领导者 248

第二节 领导理论 253

第三节 现代领导观念的转变和面临的挑战 262

本章基本概念 267

复习思考题 267

案例分析（一） 268

案例分析（二） 268

第十一章 激励 271

第一节 激励概述 271

第二节 代表性的激励理论 275

第三节 如何提高激励的有效性 291

本章基本概念 293

复习思考题 293

案例分析 293

第十二章 沟通 298

第一节 沟通及其重要性 299

第二节 沟通渠道 303

第三节 实现有效的沟通 308

本章基本概念 313

复习思考题 313

案例分析 314

第十三章 群体与团队管理 315

第一节 组织中的群体和团队 316

第二节 群体和团队内的冲突和协调 327

第三节 团队建设和管理 331

本章基本概念 337

复习思考题 337

案例分析 337

第五编 控制 341

第十四章 控制 341

第一节 控制概述 341

第二节 控制工作 349

第三节 控制技术 353

本章基本概念 359

复习思考题 359

案例分析 359

第十五章 危机管理 362

第一节 危机管理的概述 363

第二节 危机管理的过程与技术 376

第三节 提升危机管理的有效性 382

本章基本概念 388

复习思考题 388

案例分析 389

第六编 创新 395

第十六章 管理创新 395

第一节 管理创新概述 396

第二节 管理的创新职能 401

第三节 企业家及其职能 405

第四节 企业创新 414

第五节 第三次工业革命引发的管理变革 418

本章基本概念 427

复习思考题 427

案例分析 427

参考文献 430