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项目一 消费心理学绪论 1

任务一 消费心理学的研究对象及主要内容 2

任务二 消费心理学研究的基本方法 5

项目小结 11

同步练习 11

项目二 消费者的心理活动过程 13

任务一 消费者的认知过程 14

任务二 消费者的情感过程 31

任务三 消费者的意志过程 36

项目小结 40

同步练习 40

项目三 消费者的个性心理特征 42

任务一 消费者个性概述 43

任务二 消费者的气质 46

任务三 消费者的性格 50

任务四 消费者的能力 56

任务五 消费者的兴趣 61

项目小结 64

同步练习 64

项目四 消费需要与购买动机 65

任务一 消费需要的概念与特征 66

任务二 消费需要的形态、分类与层次 69

任务三 动机理论与消费者购买动机 72

项目小结 82

同步练习 83

项目五 消费群体与消费心理 84

任务一 消费群体与一般群体概述 84

任务二 主要消费群体心理特点分析 89

任务三 家庭消费群体心理特点分析 96

任务四 消费者群体规范 99

项目小结 102

同步练习 102

项目六 影响消费者心理的因素 104

任务一 经济环境与消费心理 104

任务二 社会文化与消费心理 109

任务三 流行时尚与消费心理 114

任务四 商品价格、品牌、包装与消费心理 119

项目小结 129

同步练习 130

项目七 主要消费品市场的消费心理分析 131

任务一 餐饮市场的消费心理分析 132

任务二 服装市场的消费心理分析 135

任务三 住宅市场的消费心理分析 142

任务四 家庭用品市场的消费心理分析 151

任务五 服务市场的消费心理分析 156

项目小结 162

同步练习 163

项目八 营销服务与消费心理 164

任务一 营销服务概述 165

任务二 营销服务过程的心理分析 167

任务三 营销人员基本心理素质分析 175

任务四 营销人员接待顾客的技巧 178

项目小结 182

同步练习 182

项目九 当代社会消费心理与行为 185

任务一 我国居民消费心理与行为的变化趋势 186

任务二 当前我国居民消费的差异 192

任务三 提倡健康节约的绿色消费 194

项目小结 199

同步练习 199

项目十 绿色消费与消费心理 201

任务一 绿色消费概述 202

任务二 绿色消费者的心理特征 205

任务三 绿色产品的开发和消费 211

任务四 促进绿色消费的心理策略 214

项目小结 219

同步练习 220

参考文献 222