医疗服务中的失效模式及效应分析 前瞻性风险降低方法pdf电子书版本下载

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1 失效模式与效应分析概述 1

1.1 失效模式与效应分析逐步详解 1

1.2 根本原因分析和失效模式与效应分析之间的差异 2

1.3 为何运用失效模式与效应分析 2

1.4 失效模式与效应分析的局限性 4

1.5 奠定失效模式与效应分析成功的基础 5

2 选择高风险流程并组建团队 7

2.1 高风险流程的特征 7

2.2 需考虑的风险区域 10

2.3 待分析的流程的来源 11

2.4 使失效模式与效应分析便于管理 14

2.5 组建失效模式与效应分析团队 15

2.6 培训团队实施失效模式与效应分析 18

2.7 确立失效模式与效应分析团队的使命、范围和基本规则 18

3 绘制流程图，发现潜在失效模式 22

3.1 绘制流程图 22

3.2 查访流程 27

3.3 识别潜在失效模式 28

3.4 使用其他资源 30

3.5 归类观点 32

3.6 确定失效模式的潜在影响 33

3.7 使用失效模式与效应分析工作表 35

4 确定失效模式的优先级排序 41

4.1 确定危害性 41

4.2 确定严重度 42

4.3 确定失效模式的优先级排序 49

5 确认失效模式的根本原因 53

5.1 使用根本原因分析 53

5.2 找出所有根本原因 54

5.3 开展根本原因分析 54

5.4 根本原因分析的辅助工具 60

5.5 使用和终止根本原因分析的标准 75

6 重新设计流程 77

6.1 重新设计的准备 77

6.2 重新设计的策略 78

6.3 重新设计的不同方法 78

6.4 采用有条理的系统方法 84

6.5 考虑重新设计的要素影响 85

6.6 重新设计的评价和工具 88

7 分析并测试流程 91

7.1 组织实施 91

7.2 测试新流程 93

7.3 计划-执行-研究-行动（PDSA）循环 97

8 实施并监测新流程 101

8.1 实施新流程 102

8.2 测量和监测 102

8.3 分析数据 107

8.4 保持结果 109

8.5 维持重新设计的流程 111