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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的内涵 1

1.2 电子商务的产生背景与发展过程 7

1.3 电子商务的作用与影响 13

1.4 电子商务的发展现状 24

第2章 互联网基础知识 29

2.1 Internet概述 29

2.2 Internet的主要功能 32

2.3 电子邮件（E-mail） 40

第3章 电子商务主要模式 43

3.1 电子商务的框架模型 43

3.2 企业与企业之间的电子商务模式 48

3.3 企业与消费者之间的电子商务模式 51

3.4 电子化交易市场的电子商务模式 57

3.5 案例分析 60

第4章 电子商务技术基础 68

4.1 电子商务应用系统的构成 68

4.2 电子商务网站建设概述 69

4.3 Internet技术 81

4.4 EDI技术简介 103

4.5 数据库的应用技术简介 106

第5章 网络营销 115

5.1 网络营销概述 115

5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略 125

5.3 网络广告 128

5.4 网站推广技巧 136

5.5 邮件列表营销 143

第6章 电子支付 151

6.1 电子支付的定义与分类 151

6.2 我国电子支付领域的发展现状 152

6.3 目前我国几种主流的电子支付方式的对比 152

6.4 我国电子支付安全现状 154

6.5 电子支付存在的问题 154

6.6 电子支付安全问题的对策 155

第7章 电子商务法律问题 157

7.1 电子商务发展中遇到的法律问题 157

7.2 电子商务交易中的税收问题 160

7.3 推广电子商务的法律对策 164

第8章 网络安全 171

8.1 网络安全面临的挑战 171

8.2 电子商务安全交易的风险源分析 175

8.3 电子商务安全交易的有关标准 177

8.4 网络安全技术 180

8.5 网络安全实例应用 187

第9章 电子商务中的物流问题 194

9.1 电子商务物流 194

9.2 电子商务物流的特点 194

9.3 我国电子商务物流中存在的问题 194

9.4 我国现有“最后一公里”配送模式的分析 195

9.5 物联网技术在电子商务物流中的应用 198

第10章 电子商务标准 201

10.1 我国电子商务标准发展状况 201

10.2 我国电子商务标准需求 202

10.3 我国电子商务标准体系框架 203

第11章 移动电子商务 204

11.1 系统发展 204

11.2 移动电子商务的特点 206

11.3 移动电子商务提供的服务 207

第12章 电子商务与现代企业管理 209

12.1 电子商务将引起企业管理理论的变革 209

12.2 电子商务正在再造整个流通环节 210

12.3 电子商务改变厂家的采购方式 210

12.4 电子商务改变资金筹措的手段 211

12.5 电子商务带来人才挑选与聘用的变化 211

12.6 电子商务带来企业技术来源与R＆D的改变 211

12.7 电子商务改变企业的生产组织管理 212

12.8 电子商务改变商业银行的运营与竞争方式 212

12.9 电子商务为税收和工商行政管理带来了新的问题 213

第13章 电子商务案例 214

13.1 电子商务的成功典范——亚马逊网络书店 214

13.2 中国人自己的神话——阿里巴巴 218

13.3 通用汽车公司的网络营销 225

13.4 广州宝供储运公司 228

13.5 电子商务安全技术案例 232

13.6 电子商务的行业应用案例分析 235

13.7 海尔集团的网上营销 239

第14章 电子商务专业英语 243

14.1 E-commerce 243

14.2 Timeline 243

14.3 Governmental Regulation 246

14.4 Global Trends 248

14.5 Impact on Markets and Retailers 249

14.6 Impact on Supply Chain Management 250

14.7 Social Impact 251

附录 课外习题 254

参考文献 259

后记 260