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第一章 命运的主宰者——自控力 3

“EQ”，一个时髦名词的诞生 3

应该用EQ来教育下一代 6

大学校长的悲哀 9

付不起的是心态 12

米歇尔教授的软糖实验 14

智商决定录用，情商决定提升 17

测试1：你的情绪稳定吗？ 21

第二章 开往自胜的首站——了解自我 27

天堂与地狱 27

你是情绪的奴隶吗？ 29

情绪好像是“发电机” 32

绘制你人生情感的晴雨表 36

你属于糖果盒里的哪一种糖？ 40

参考他人的评价 43

利用神秘的第六感 46

放弃和自己的关系 50

问一问自己“WHWW” 52

神奇的自我心像理论 55

测试2：你的心境灰暗与否？ 60

第三章 一个人伟大的起始——管理自我 65

气急败坏的候选人 65

崇尚美好，也要接受丑陋 68

不应该拒绝那杯热茶 71

今天，我要学会控制情绪 75

因为冲动，父亲失去了女儿 78

因为宽心，豆商收获了快乐 82

因为豁达，狐狸拯救了自己 85

因为自信，小草赢得了尊敬 88

因为乐观，莱特战胜了病魔 91

因为执着，罗斯福征服了恐惧 94

因为忍耐，农夫原谅了邻居 98

因为放松，乘客远离了烦恼 104

第四章 创造奇迹的阶梯——激励自我 109

聪明的画家 109

撕掉你身上的旧标签 111

以积极的暗示武装自己 115

6美分，就能买一个奇迹 118

做个务实的梦想者 122

你是独一无二的，你就是一道风景 125

为自己鼓掌 127

不仅坐前排，而且还要大声发言 130

西格的“自信罐” 135

通过“伪装”进行转化 139

学会从不快乐中解脱 141

我的快乐我做主 145

假如你身后有一只“狼” 149

测试3：你是个乐观的人吗？ 152

第五章 用情商提高洞察力——了解他人 157

学会换位思考 157

像锁匠那样思索 160

寻找水面之下的“冰山” 163

弗洛伊德的倾听艺术 167

进行适当的提问 172

教你破解身体语言 176

你的表情“出卖”了你 183

眼神的秘密 187

就座位看心理 190

从穿戴辨性格 193

测试4：你的观察力如何？ 195

第六章 用情商提高影响力——互动关系 201

情商与影响力 201

和尚如何制伏大兵？ 204

洛克菲勒的成功秘诀 208

沟通的艺术 212

与人相处的黄金法则 215

挑着灯笼的盲人 219

一个陌生人的温情 222

学会宽容：亮出你的风度 225

让自己表现得谦虚一些 229

记住别人的名字 232

懂得批评的艺术 236

幽默是最好的润滑剂 239

微笑是最好的通行证 243

测试5：你的包容力如何？ 247

第七章 用情商提高领导力——团队情商 253

什么是团队情商？ 253

夯实英雄团队的根基 256

如何提升团队情商？ 260

做个和蔼可亲的团队领导 266

做个做事卓有功效的团队领导 269

如何做个高情商下属 273