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第一章 业务流程创新的相关概念 1

第一节流程的概念及多维分析 2

第二节流程管理理论 5

第三节企业流程管理主要理论观点 8

第四节流程管理概念的定义 12

第五节业务流程创新的概念 15

第六节业务流程创新的本质特性 20

第二章 我国企业业务流程管理中存在的问题 25

第一节企业流程管理的研究 26

第二节企业核心能力理论 30

第三节影响企业核心能力因素的归纳和分析 35

第四节我国在流程管理中存在的问题 38

第三章 我国企业流程创新的现状 41

第一节我国企业流程创新的现状分析 42

第二节现阶段我国企业流程创新的制约因素 50

第四章 业务流程创新应遵循的原则和应避免的误区 57

第一节需要进行业务流程创新企业的基本形态 59

第二节业务流程创新应遵循的原则 62

第三节业务流程创新应避免的误区 65

第四节企业进行业务流程创新的目标与风险 68

第五章 业务流程创新的前提条件和方法 71

第一节业务流程创新的前提条件 72

第二节业务流程创新的技巧和工具 75

第三节业务流程创新策略 78

第六章 大数据内涵及研究意义 81

第一节大数据的概念 82

第二节大数据的特征 85

第三节大数据的发展背景 90

第四节大数据的研究意义 93

第七章 大数据时代企业流程创新的必要性与可行性 101

第一节大数据时代企业进行流程创新的必要性分析 103

第二节大数据时代企业进行流程创新的可行性分析 107

第八章 大数据时代企业业务流程创新的机理 113

第一节信息技术与业务流程创新的互动 114

第二节信息技术对企业组织结构的影响 117

第三节信息技术在业务流程创新中的促进作用 118

第九章 大数据时代企业流程创新的实施 125

第一节传统企业流程创新的实施步骤与方法 126

第二节大数据时代企业流程创新应注意的问题 130

第三节大数据时代企业流程创新实施的一般步骤 133

第十章 大数据时代企业流程创新的案例分析 143

第一节公司情况简介 145

第二节公司基于大数据下的业务流程创新决策 151

第三节新产品开发流程的双线诊断、优化与融合 153

第四节流程创新的持续改进 160