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第一章 绪论 1

一、研究背景与研究意义 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 3

二、研究框架 4

（一）研究内容 4

（二）研究目标 6

（三）研究方法 6

（四）创新之处 7

第二章 服务模块化的理论逻辑 9

一、服务及其要素 9

（一）服务 9

（二）服务要素 12

二、服务模块化 22

（一）模块化 22

（二）模块化对服务的影响 23

（三）服务模块化 25

第三章 服务模块化与制造模块化价值创造的差异性 28

一、模块化分工的差异 30

（一）制造模块化分工 30

（二）服务模块化分工 31

二、模块化集成的差异 32

（一）技术形态的集成 33

（二）组织形态的集成 33

（三）知识形态的集成 34

三、模块化界面的差异 34

（一）对偶界面 35

（二）共生界面 35

四、模块化耦合程度的差异 37

（一）模块接口的复杂程度 37

（二）模块调用方式的灵活性 38

五、模块化定制水平的差异 39

（一）定制范式 39

（二）定制技术 40

第四章 服务模块化对价值创造的影响机理 41

一、服务模块化对价值创造影响的理论分析 41

（一）服务模块化的价值创造过程 41

（二）服务模块化的内生维度 44

（三）服务模块化的外生维度 46

（四）服务模块化对价值创造的影响 48

（五）小结 62

二、服务模块化对价值创造影响的案例分析 63

（一）案例资料来源 63

（二）案例分析思路 63

（三）服务产品模块化＋内生维度 63

（四）服务流程模块化＋服务定制 67

（五）服务组织模块化＋内生维度 71

（六）小结 76

三、服务模块化对价值创造影响的实证分析 77

（一）服务模块化测量指标选取 77

（二）服务模块化测量过程 78

（三）价值创造的测量过程 81

（四）小结 87

第五章 服务模块化网络对价值创造的影响机理 89

一、服务模块化价值网络的演进脉络 89

（一）服务技术模块化 90

（二）服务产品模块化 93

（三）服务组织模块化 95

（四）服务模块化价值网络 96

二、服务模块化价值网络形成机理 98

（一）形成背景 98

（二）形成动因 98

（三）形成过程 102

三、服务模块化网络价值创造机理的逻辑解析 105

（一）服务模块化价值网络价值创造效应的形成 106

（二）服务模块化价值网络价值创造的特性 109

（三）服务模块化价值网络价值创造的路径 112

（四）小结 115

四、服务模块化网络价值创造的案例比较 117

（一）节点的价值创造 118

（二）线性价值创造 124

（三）界面价值创造 126

（四）小结 129

五、服务模块化网络价值创造模式评价 130

（一）服务模块化网络价值创造典型模式的构建 130

（二）AHP方法确定指标权重 132

（三）TOPSIS方法评价指标 133

（四）服务模块化网络价值创造模式案例分析 134

（五）小结 138

第六章 服务模块化价值网络治理机制的构建与运行 140

一、治理机制 140

（一）机制 140

（二）治理机制的内涵 141

（三）治理机制的类别 142

（四）治理机制的构成要素 144

二、服务模块化价值网络治理机制的构建 147

（一）构成要素 147

（二）服务模块化价值网络治理机制的构建类型 151

（三）服务模块化价值网络治理机制构建的影响因素 153

三、服务模块化价值网络治理机制的运行路径 158

（一）规则机制路径 158

（二）知识治理机制路径 162

（三）产权治理机制路径 165

四、服务模块化价值网络治理机制运行的潜在风险 168

（一）界面规则缺（越）位的风险 168

（二）知识与界面规则的错位风险 169

（三）知识产权缺失风险 170

五、小结 171

第七章 服务模块化价值网络治理机制对价值创造的影响机理 173

一、服务模块化价值网络治理机制对价值创造影响机理的案例分析 173

（一）案例分析方法与案例数据来源 174

（二）案例分析程序 175

（三）案例分析框架 175

（四）案例描述 176

（五）案例比较分析：规则、知识及产权视域中的服务模块化价值网络治理机制 178

（六）案例讨论 185

（七）案例启示与对策：服务模块化价值网络治理机制的改进路径 188

（八）案例分析总结 192

二、服务模块化价值网络治理机制对价值创造影响机理的实证分析 193

（一）服务模块化价值网治理机制对价值创造影响的机制模型 194

（二）研究设计 197

（三）实证检验 198

（四）结论及建议 199

第八章 结束语 201

一、主要研究结论 201

（一）服务模块化与制造模块化的价值创造差异性 201

（二）服务模块化影响价值创造的机理 203

（三）服务模块化价值网影响价值创造的机理 203

（四）服务模块化价值网治理机制影响价值创造的机理 204

二、研究展望 206

参考文献 208

后记 220