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第一部分 做好准备 2

第1章 明确角色 2

领导团队者如何创造价值 2

团队领导怎么安排时间 5

所谓“愿景” 7

第2章 权责分明 10

权利和职责，是否有公开明确的共识 10

真正的工作规矩 12

第3章 构建关系，稳扎稳打 24

必须具备哪些关键技能 24

起始行动计划 36

第4章 勇于激励 40

如何激励他人 40

经验教训 44

总结 49

第二部分 指导个人 52

第5章 赢取指导 52

如何让他人接受自己的工作指导 52

营造安全的氛围 58

正式的工作指导 62

第6章 积极倾听，建立融洽关系 68

大家是否认为你是个好的倾听者 68

与糟糕的倾听者共事 73

第7章 因材施教 76

如何理解和应对各人的差异 76

员工分类的一种思考方式 77

调和差异之处和相似之处 78

了解他人行为的指南 79

理解同事处事方式的关键点 82

更进一步的思考 87

回应各人差异 88

与动力型员工共事 89

与分析型员工共事 91

与和蔼型员工共事 93

与表达型员工共事 94

第8章 提携后进 98

如何协助需要帮助的人 98

处理绩效提升拖延症 105

第9章 攻坚克难 106

如何与难相处的人打交道 106

正面突击，正视问题行为 107

下一个挑战 110

第10章 为变聚力 114

如何让大家接受确有变革的必要 114

解决团队成员的需求 117

第三部分 带领团队 124

第11章 明确目标 124

团队是否有明确、清晰、共同的目标 124

第12章 巩固纪律 130

团队成员是否感觉对彼此负有责任 130

确定彼此负责的程度 131

确定贡献分享的程度 136

建立价值共享 140

第13章 建立信任 144

什么能让团队成员彼此信任 144

建立信任的主动权 145

信任的构成要素 147

第14章 接力挑战 155

团队是否选择了令人兴奋的挑战 155

寻找你的挑战 156

第15章 激活会议 163

什么是好的会议原则 163

会议目标 164

会议纪律 165

知识分享和技能建设会 167

行动计划会 169

第16章 表彰成绩 179

如何表彰员工的工作成绩 179

第17章 调解纠纷 186

团队分崩离析的时候如何处理 186

第18章 危机管理 192

如何应对戏剧性的事件 192

关键原则记心中 192

不同类型危机的建议 196

结论 201

第四部分 构建未来 204

第19章 培养后辈 204

如何与初级员工共事 204

工作任务分配机制 205

工作监督机制 205

导师 208

招聘 210

第20章 接纳新人 213

如何把新进员工纳入团队 213

关于接纳新员工的相关事务 215

你应当投入精力进行管理 218

第21章 控制规模 219

如何解决团队规模问题 219

我们还要继续下去吗 221

第22章 绩效评估 223

如何评估团队的成果 223

组织团队自我评估 224

问卷表 226

评估财务绩效 231

结论 238

第23章 坚定意志 239

为什么要做本书教你的事情 239

致谢 246