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第一章 人际传播与沟通概要 1

第一节 人际传播与沟通的内涵 1

第二节 人际传播与沟通的功能 15

第三节 人际传播与沟通的类型 21

第四节 人际传播与沟通的历史发展 29

第二章 人际传播与沟通的规律和特点 34

第一节 传统人际传播的特点 34

第二节 网络人际传播的特点 43

第三节 人际传播的基本规律与具体规则——基于传播理论的视角 57

第三章 人际传播与沟通的过程 71

第一节 信息储备：获知背景阶段 71

第二节 信息呈现：展示彼此阶段 74

第三节 信息认知：了解主客阶段 81

第四节 信息评价：人际吸引阶段 91

第四章 人际传播与沟通的情境 102

第一节 家庭情境中的人际传播 102

第二节 朋友圈子情境中的人际传播 114

第三节 职场情境中的人际传播 124

第五章 人际传播与沟通的技巧 137

第一节 人际传播与沟通的基本技巧 137

第二节 几种主要日常情境中的人际传播与沟通技巧 149

第三节 职场中基本人际关系的传播沟通技巧 160

第六章 人际传播与沟通的言语行为 178

第一节 人际传播与沟通的言语行为理论 178

第二节 人际传播与沟通的言语交际模式与原则 184

第三节 人际传播与沟通的言语会话结构 193

第四节 人际传播与沟通的言语意义 200

第七章 人际传播与沟通中的非言语传播 206

第一节 非言语传播概述 206

第二节 人际传播与沟通中副语言的传播 218

第三节 人际传播与沟通中行为语言的传播 230

第八章 跨文化的人际传播与沟通 247

第一节 跨文化人际传播与沟通的认知 247

第二节 跨文化人际传播与沟通的障碍 259

第三节 跨文化人际传播与沟通的对策 273

第九章 新媒体环境下的人际传播与沟通 285

第一节 新媒体的一般理论 285

第二节 新媒体中人际传播与沟通的走向 294

第三节 构建理性和谐的新媒体人际关系 305

后记 312