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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生与发展 1

1.2 电子商务基础知识 7

1.3 电子商务法律概述 21

1.4 电子商务发展中存在的问题 26

第2章 电子商务的应用服务平台 29

2.1 电子商务系统的基本结构 29

2.2 电子商务交易的b to c模式 35

2.3 电子商务交易的b to b模式 41

2.4 电子合同的签订 49

2.5 企业电子商务网站转化率 51

第3章 电子商务安全技术 55

3.1 电子商务的安全问题 56

3.2 电子商务的安全需求 61

3.3 电子商务基本安全技术 67

3.4 电子商务安全协议 76

第4章 电子支付 82

4.1 电子支付概述 82

4.2 电子货币、电子钱包和电子现金 83

4.3 银行卡、电子支票、智能卡 89

4.4 移动支付 96

第5章 网络营销 100

5.1 网络营销的基本概念 100

5.2 网络营销的基本理论及常用方法 107

5.3 网上市场调研 112

5.4 网络营销策略 117

5.5 新媒体营销 131

5.6 基于电子商务用户需求的信息可信度 133

第6章 电子商务与物流 143

6.1 物流概述 143

6.2 电子商务环境下的物流 147

6.3 电子商务下的物流模式 149

6.4 电子商务物流配送 155

6.5 物流信息技术 159

6.6 现代物流渠道—供应链管理 164

第7章 电子商务案例 174

7.1 赢城久业电商解决方案 174

7.2 o2o智慧生活——“淘同城” 190

7.3 马奇菲尔服饰电子商务运营报告 200

第8章 移动商务 212

8.1 移动商务的定义 212

8.2 移动商务的产生与发展 212

8.3 移动商务的特点 215

8.4 移动商务的模式 217

8.5 移动商务短信平台功能 217

8.6 移动电子商务服务内容 219

第9章 电子商务实验 220

9.1 注册与基础实践 220

9.2 b2b实践 221

9.3 b2c实践 224

9.4 c2c实践 226

9.5 g2b实践 228

9.6 网络广告交易市场 230

9.7 搜索引擎 233

9.8 网络广告 235

9.9 邮件推广 237

9.10 网络调研 239

9.11 网上银行 240

9.12 ca认证、信用认证 243

参考文献 246