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单元一 认识市场，认识营销 1

任务一 理解市场营销的核心概念 2

任务二 把握正确的企业经营观念 6

任务三 了解市场营销的各类组合 12

技能训练 15

课外练习 18

单元二 寻找未来的金矿——营销环境分析 24

任务一 营销环境的系统认识 25

任务二 市场营销的微观环境 28

任务三 市场营销的宏观环境 31

任务四 营销环境的分析方法 39

技能训练 43

课外练习 47

单元三 认识你的“上帝”——消费者行为分析 52

任务一 消费者需求与购买动机分析 53

任务二 消费行为分析 62

技能训练 76

课外练习 79

单元四 战略决定成败——目标市场营销模式 86

任务一 市场细分 87

任务二 目标市场选择 93

任务三 市场定位 98

技能训练 101

课外练习 104

单元五 产品策略 113

任务一 产品与产品组合决策 114

任务二 产品生命周期决策 120

任务三 新产品开发决策 124

任务四 产品的品牌与包装决策 127

任务五 服务与产品支持服务决策 131

技能训练 134

课外练习 137

单元六 一把双刃剑——价格策略 139

任务一 掌握定价理论 140

任务二 价格影响因素分析 142

任务三 定价的基本方法 144

任务四 价格策略制定 147

任务五 价格变动应对 152

技能训练 155

课外练习 158

单元七 市场营销，渠道为王——渠道策略 162

任务一 分销渠道的概念、结构和模式 163

任务二 分销渠道的设计与选择 167

任务三 分销渠道的管理 171

技能训练 177

课外练习 182

单元八 有效沟通创造价值——促销策略 192

任务一 设计促销组合 195

任务二 人员推销技巧 198

任务三 广告策略制定 202

任务四 公共关系策略制定 205

任务五 营销推广策略制定 209

技能训练 211

课外练习 212

单元九 网络营销带来新的契机 216

任务一 认识网络营销 217

任务二 掌握网络营销的基本工具 225

技能训练 239

课外练习 248

单元十 有效保证营销结果——市场营销活动管理 252

任务一 制定市场营销计划 253

任务二 营销组织设计 255

任务三 营销执行与营销控制 260

技能训练 266

课外练习 268

参考文献 271