IBM商业价值报告 社交化业务pdf电子书版本下载

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第1章 数字化变革——为截然不同的未来做好准备 1

飞速发展：数字化 4

技术颠覆：过去和现在 7

对截然不同的未来的展望 8

E2E经济的主要维度 14

新的数字变革框架 19

开始改造：提出适当的问题 23

通过数字化变革抓住未来机遇 24

附件：方法论 25

第2章 集体智慧——发挥集体的力量 31

序言 33

应用集体智慧 35

召集各方力量——确定并激励参与者 45

启动集体智慧举措的三个关键成功因素 49

开始行动 55

第3章 新兴的社交业务——适用领域与实现方式 61

创造卓越的客户体验 66

提高员工生产力和效率 70

加速创新 74

未来行动 82

附件：方法论 82

第4章 社交化业务模式 89

执行摘要 91

互联网社交化改变企业的外部发展环境 93

社交化业务模式为企业带来四方面价值 103

企业构建社交化业务模式的路径 113

结语 118

第5章 社交化业务重构产业格局——从“亲力亲为”实干家到“协作共赢”组织者 121

执行摘要 123

社交化业务：“人尽其才，物尽其用”的社会化大协作 127

社交化业务模式：“协作其赢”的组织者 137

社交技术：社交化业务的实施基础 157

中国社交化业务发展主要障碍 163

社交化业务实施路径 165

结论 172

第6章 “向上移动的”企业——设定战略议程 177

制定移动战略 182

改善客户体验，并提高员工生产力 190

构建移动环境 197

结论 203

附件：方法论 203

第7章 个人企业——移动性如何改变业务 209

执行摘要 211

双重革命 213

定义个人企业 214

个人企业的五个构件 218

激活个人企业 222

移动性让我们更智慧、更高效且更快 224