运作管理 运作职能中的决策 第4版pdf电子书版本下载

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第一部分 绪论 3

第一章 运作的职能 3

第二章 运作战略 21

第三章 产品设计 38

案例研究 54

射达（Sheldahl）公司 54

FHE公司 57

第二部分 质量管理与控制 65

第四章 质量管理 65

第五章 质量控制与改进 89

案例研究 117

家用电器（General Appliance）公司 117

贝菲尔德造浆公司（Bayfield Mud Company） 121

质量保证主管汉克·考勃（Hank Konb） 123

第三部分 工艺过程设计 127

第六章 工艺过程选择 127

第七章 服务运作设计 145

补充材料：排队论 159

第八章 技术选择 167

补充材料：财务分析 187

第九章 工艺流程分析 193

补充材料：模拟 209

第十章 设施布置 222

案例研究 250

东京的本尼哈那（Benihana）餐馆 250

东轮公司 262

第一城市国家银行 266

多种产品制造公司（DMI）的外勤分部 269

第四部分 能力计划 273

第十一章 预测 273

补充材料：高级方法 303

第十二章 设施决策 306

补充材料：运输方法 335

第十三章 综合计划 342

补充材料：线性规划 369

第十四章 运作进度安排 382

第十五章 项目计划和进度安排 413

案例研究 440

梅里威尔（Merriwell）制袋公司 440

公益冰淇淋公司 442

草王公司 444

世界工业砂纸公司 448

第五部分 存贮管理 453

第十六章 独立需求的存贮 453

补充材料：高级模型 485

第十七章 物料需求计划（MRP） 487

第十八章 准时制制造 516

案例研究 539

斯雷顿（Slayton）家具公司 539

联合电子公司 540

特罗（Southern Toro Distributor）分销商公司 543

玩具（Toys Plus）公司 550

美国婴儿车公司 554

第六部分 员工管理 563

第十九章 运作中的员工管理 563

第二十章 职位设计 575

第二十一章 业绩度量与提高 587

案例研究 609

西南大学 609

休斯敦州立银行 611

明尼苏达综合工业公司（MDI） 614

道纳生公司 616

第七部分 运作全球化 623

第二十二章 国际化运作 623

附录 644

A 标准正态分布函数 644

B 随机数字表 646

C 未来单一支付的现在值因子 648

D 每年的现在值因子 650